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2018-03-15 10:05
過去，賣家首選的營銷策略是盡可能廣撒網，吸引每位顧客的眼球。現在我們知道，基于特定人口統計數據和行為數據來鎖定客戶，更為明智并且節約成本。
有針對性廣告的效率和價值要比無針對性的廣告高兩倍以上，這意味著，找到正確的客戶至關重要。縮小你最有價值客戶群體的一個最簡單方法是，將他們按年齡層劃分。
實際上，每代人的網購行為都不盡相同。盡管這對于營銷人員來說似乎是個阻礙，但其實這是幫助你成功的秘密武器。現在有大量關于“千禧一代”、“后千禧一代”、“嬰兒潮一代”的數據，這些都能夠有效定義你的營銷策略。
讓我們來看看下面一些有助于指導你研究的關鍵事實：
我們能從各種研究中得出這樣的結論：千禧一代網購者在網購時如果得到折扣，或者看到他們認為會給自己帶來方便的產品或者服務，又或者認為他們支持的這家公司能為社會責任計劃做出貢獻時，他們都會傾向于購買。
另一方面，嬰兒潮一代和年紀較大的消費者，這是一個似乎有更多時間來做決定的群體，他們會同時對比網上商店和實體店的價格，以確保他們能得到最劃算的交易。不過不要被這些數據誤導了。實際上，嬰兒潮一代在網購上的花費比千禧一代要多；而Generation X（出生于1965年-1984年的一代）是所有年齡群體中最活躍的網購者。
在網購時，幾代人都會優先考慮的一些因素包括：移動購物、良好的顧客服務和包郵問題。
最重要的是，不同代人把錢花在不同的地方。千禧一代網購消費主要花在了電子產品、家具、家居飾品、草坪和花園產品上。他們也更有可能嘗試在網上雜貨店訂貨或者在網上點餐。
而另一方面，嬰兒潮時期一代在醫療保健和旅游上花了更多的錢。雖然他們正在投身于網上雜貨店購物，但他們仍然不是該市場的主要貢獻者。
比起年輕一代的消費者，Generation X和嬰兒潮一代也會花費更多的錢在家居裝飾上。
當然，這些統計數據絕不是面面俱到的，還有大量其他的數據可供你挖掘，從而去更好地了解顧客的網購習慣。但是，除非你能確定哪代人是你的主要客戶基礎，否則你就不能真正利用好這些數據。了解你核心客戶的典型年齡范圍，這將有助于避免你在錯誤的受眾群體上浪費不必要的廣告費。
所以確切地說，你應該怎么做呢？重要的是要實施一項數據驅動的營銷策略，去了解你的顧客是如何在你的網站、社交媒體、亞馬遜和其他電商平臺進行購物的。如果知道了你目標年齡群顧客網購的方式，時間、地點以及網購的原因，你就能為他們創造更直觀、更吸引人的網購體驗。當然，這也會為你帶來更多的銷量、更大的品牌忠誠度和更多的回頭客。
（編譯/雨果網 劉彩燕）
