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2018-03-02 11:47
據雨果網獲悉，近期，Shopee制定了新的異常件退貨流程，其目的是為了解決Shopee SLS及圓通倉庫異常件積壓問題，同時減少賣家的退貨成本并給廣大賣家提供更好的退貨服務。
新的異常件退貨流程如下圖所示：
請注意：
1. 異常件退貨指面單錯誤，重單，違禁品，超材件等， 同時包含超期七天取消訂單卻到倉，無法發出的包裹。
2. 所有異常件退貨均會到付退回賣家， SLS 所有包裹均會使用優速快遞到付退回賣家， 圓通倉庫≥3 美金會使用圓通快遞到付退回賣家，低于該金額包裹就地銷毀。
3. 請賣家收到異常件到付退貨件切勿拒收，拒收賣家倉庫將不再安排異常件退貨，需向客戶經理進行申訴，方可解除黑名單進行后續異常件派送。
4. 如若退貨地址有修改，或還未發退貨地址給客戶經理登記; 或收到異常件退貨通知郵件時，發現地址錯誤或者無退貨地址，請賣家及時主動發給客戶經理進行退貨地址登記。
如若未及時發給客戶經理進行退貨地址登記， 由此造成的損失將由賣家承擔。
5. 無需異常件退貨的賣家，請找您的客戶經理進行登記，以免產生到付拒收件。
6. 優速快遞的詳細到付收費清單會以郵件形式發動給賣家，賣家朋友亦可聯系客戶經理獲取。
