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2013-07-03 16:56
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近年來，阿聯酋等中東國家的電子商務發展迅速，吸引了許多國際投資者的關注。不過，付款方式一直是該地區電商企業揮之不去的難題。數據顯示，該地區70%的網購用戶傾向于貨到付款的支付方式，但采用這種支付方式的退貨率比第三方支付、信用卡支付等高出7倍之多。對此，阿聯酋許多電商網站的負責人最近齊聚一堂，共商支付方式的對策。
雨果網從阿聯酋《海灣新聞》日前的報道中獲悉，貨到付款方式正在成為許多電子商務網站面臨的一大挑戰。不過幸運的是，大多數客戶還是喜歡用信用卡支付。
阿聯酋的許多電子商務網站創始人們近日聚會，討論了網絡零售商面臨的挑戰和機遇。在這次討論中，付款方式的問題令人牽掛。
一家在線電子零售商（Jado Pado）的創始人聲稱，在他的網站上，60%的交易是用信用卡支付的，40%的交易用貨到付款。
MumzWorld 的 CEO則表示，客戶實際上很討厭貨到付款的方式，許多消費者攜帶大量現金，很麻煩。實際上，許多顧客采用貨到付款的方式進行交易僅僅是為了判斷該網站的信譽度。
網民第一次購物時用貨到付款的方式是看你能否交貨，一旦建立起信任，以后的交易都會用信用卡方式進行。
報道稱，阿聯酋的消費者更傾向于用信用卡購物，所以可能明年貨到付款的方式或許會各大電商網站終止。
參與討論的業內人士認為，電子商務網站不僅要關注產品的銷售，還要專注于改進網站內容，使顧客留戀于此。不只是銷售產品，還涉及到內容和廣告。“電商網站只有在內容與互動方面要做得更出眾，使消費者帶著情感去創建交易，并使交易轉到網站上。”該人士說。
雨果網了解到，雖然電子商務在中東地區起步較晚，但是其蓬勃的發展態勢和廣闊的發展前景已經受到越來越多國際投資者的矚目，尤其是沙特的電子商務市場正逐步成為新的投資增長點。在整個中東地區，沙特是第一大零售市場，同時也是電子商務領域的最大投資目的國，其網絡零售銷量在海合會國家中排名第二。分析人士指出，成功進駐沙特市場是在阿拉伯地區電子商務領域發展的關鍵一步。
2012年，許多跨國公司、財團、風投基金和對沖基金等瞄準了中東地區電子商務市場的增長潛力，紛紛注資幫助其實現大規模擴張。但中東地區的電子商務發展也面臨著一系列挑戰，尤其是支付手段和配套物流服務不健全嚴重制約了行業的發展。目前，該地區70%的網購用戶傾向于貨到付款的支付方式，而有關數據顯示采用這種支付方式的退貨率比第三方支付、信用卡支付等高出7倍，進而增加了商家的經營成本和物流成本。去年11月中旬，全球最大的第三方在線支付工具貝寶（Paypal）宣布正式進駐中東市場，有望在一定程度上緩解這一問題，成為促進中東電子商務發展的一大動力。（編譯：高祖倫）
