去年黑五，沒錯(cuò)!就是那個(gè)賣家們此生難忘的假黑五。當(dāng)各站點(diǎn)賣家苦苦守著電腦卻不見訂單的時(shí)候，德國站表現(xiàn)搶眼，大面積爆單。據(jù)說兩小時(shí)被秒上千單，F(xiàn)BA庫存直接賣空了(我的天)。這就好比在一個(gè)慵懶的清晨，你剛打開店門，就涌進(jìn)來一堆顧客。顧客們你爭(zhēng)我搶然后大排場(chǎng)龍，你花了一個(gè)早上收錢，然后掛上了“休息”的牌子。

購買半年了還退貨

要說亞馬遜的德國站，那真的是搞事排行榜第一人!作為僅次于美國站的第二大站點(diǎn)，把亞馬遜15%的市場(chǎng)份額攥手上，按理說這樣一個(gè)含著金鑰匙出生的站點(diǎn)應(yīng)當(dāng)是順風(fēng)順?biāo)?，發(fā)展起來毫無阻礙啊?？墒侨思业耐素浡矢邊?，德國人是出了名的嚴(yán)謹(jǐn)，可能經(jīng)過一番深思熟慮好不容易下了單，腦子里瞬間萌生一個(gè)想法，又立刻點(diǎn)擊退貨。據(jù)說，退貨率高達(dá)20%，有1/3的人下完單立馬反悔!做德國站的賣家們真的是傷不起，好不容易盼來個(gè)財(cái)主，想著終于進(jìn)賬了，沒想到一言不合就退貨。當(dāng)然，剛下單就退貨的還是比較仁慈的德國買家，有德國買家買了半年還申請(qǐng)退貨…別醬啊，當(dāng)?shù)卣呤?0天無理由退貨，你第29天申請(qǐng)退貨我們就忍了，半年了還來退貨是想打架么?

退貨率高一直以來都是深深扎在德國站賣家身上的一根刺，短期內(nèi)是沒可能拔掉了。賣家們只能耐心回復(fù)，細(xì)心把控產(chǎn)品的每一步，服務(wù)好每一位挑剔的德國顧客。在這樣嚴(yán)苛的交易中，每一個(gè)好評(píng)定是來之不易，如果能得到消費(fèi)者的認(rèn)可倒也還好。

留不了評(píng)論，好評(píng)差評(píng)都不行

然而近期有壇友反映：德國站留不了評(píng)論!直評(píng)留不了倒也還能理解，反正直評(píng)這個(gè)東西有利有弊，大家都不能留那也沒什么壞處。關(guān)鍵是帶視頻的有VP的評(píng)論也沒法留!

按理說不至于啊，德國站的買家雖然難搞，但是過去德國站的直評(píng)一直是很容易上的。聽說直評(píng)上不了，大家的第一反應(yīng)一般都是認(rèn)為亞馬遜規(guī)則有變，肯定是算法又變了。目前來看，算法改變的可能性不是很高，先前大量直評(píng)被刪，最后也沒直接將直評(píng)功能移除，而是加強(qiáng)了管理。論壇中反映的是Gift

Card的評(píng)論和直評(píng)統(tǒng)統(tǒng)上不了，如果開Case問客服的話，很容易暴露自己粉刷匠的身份，真的是很尷尬。不管是因?yàn)閂P才能留評(píng)，還是說近期亞馬遜再度加強(qiáng)管控的緣故，都勸賣家們最近謹(jǐn)慎測(cè)評(píng)，別一下子砸太多單，到時(shí)候得不償失。姐夫新搞的Expert's

choice可以期待下，到時(shí)候必定是個(gè)流量新入口。

出單少，動(dòng)不動(dòng)就刪產(chǎn)品

賣家A反映，亞馬遜德國站近期出單少，物流也是鬧心。明明已經(jīng)顯示收件，客戶卻聲稱沒有收到貨，這樣的情況越來越多。開了A-to-Z后，亞馬遜起初判定自己賠償，后來又判定為賣家賠償。賣家的貨值非常高，如果是賠貨又賠錢的話肯定是傷不起。按理說，發(fā)了FBA還因?yàn)槲锪髟斐闪藛栴}，肯定是由亞馬遜自行買單，怎么還怪罪到賣家頭上來了?建議賣家遇到這種問題還是要聯(lián)系官方解決，不要平白無故就吃啞巴虧啊。反映該問題的賣家賬號(hào)的訂單已經(jīng)達(dá)到6%，情況岌岌可危，希望賣家能早日解決問題，多出單，過個(gè)好年。

下面這個(gè)情況遇到了也真的是很無奈，雖然事情已經(jīng)過去幾個(gè)月了，但是有壇友跟帖表示遇到了一樣的情況。據(jù)賣家B反映：德國站動(dòng)不動(dòng)就刪除產(chǎn)品!先前他上了一個(gè)圣誕燈，出過幾單，某天被亞馬遜莫名其妙刪除了。該有的認(rèn)證都有，也沒事先打過招呼，毫無挽留余地，直接刪除!這個(gè)就很氣人了，還好賣家B只發(fā)了10幾個(gè)到倉庫里，跟帖的賣家才是可憐，剛發(fā)了100個(gè)過去。雖然有發(fā)消息讓其提供符合亞馬遜銷售的證據(jù)，但是并未明確說明需要什么資料，賣家也不知道如何是好。

這就很怪了，法國和意大利都可以賣的東西，CE認(rèn)證什么的一應(yīng)俱全，怎么就可以說刪除就刪除呢?有此遭遇的賣家們真的是啞巴吃黃連，無奈看到這樣的事情，我們也是愛莫能助，只能多問問官方具體原因是什么，要死也要死個(gè)明白是吧?

最后是一個(gè)溫馨提示，歐元的價(jià)格設(shè)置都是用逗號(hào)“，”來隔開，賣家們不要再出錯(cuò)了。一起順順利利把店鋪守好，爭(zhēng)取在春節(jié)前多出幾單，過個(gè)紅紅火火的新年!

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