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2017-11-24 15:41
品牌擁護，是品牌商想要與消費者建立長期關系的一個關鍵因素。YouGov最新調查揭露了新加坡、馬來西亞和印尼國內最受消費者擁護的10大品牌。
根據YouGov最新品牌指數，新加坡航空有限公司（Singapore Airlines）排名第一，最受客戶擁護，評分為78.4。排名第二的是Netflix，評分75。從整體來看，互聯網品牌占據Top10的絕大多數，WhatsApp排名第三，評分73.2。谷歌、Facebook和YouTube分別排名第六、八、九名。
變化最大的品牌是Lazada，評分變動幅度為8.4，從2016年的44分，增長到2017年的52.5。其它評分變化較大的品牌還有Sony Mobile和AIG，評分變動分別為7.3分和6.5分：
在馬來西亞，Lazada今年評分為76.6，高居榜首。互聯網品牌在該國也占據Top10大部分比例。WhatsApp排名第二，評分為76；Facebook排名第八。
非常重視客戶的汽車品牌豐田和本田排名第三、第五，評分分別為72.9和70.2。移動設備品牌也上榜了，iPhone以72.3分排名第四，華為以68.2分排名第六。
此外，評分進步最大的是華為，變動幅度達20.6分，從2016年的47.6分，上升到2017年的68.2分。其它評分變化較大的是AXA和Berjaya Sompo，分別排名第二、三名：
在印尼，Garuda Indonesia評分為88.9，排名第一。在線旅游公司Traveloka評分80.4，是第二個最受擁護的品牌。汽車品牌在名單中占據較大比例，豐田以78.8分排名第三，本田（摩托車）和本田（汽車）分別排名第四、第六。另一個重視客戶的品牌谷歌，以74.6分排名第五。
評分增長最多的品牌是AIA和Malaysian Airlines，近兩年評分變動分別為14.8分和13.1分：
YouGov數據產品主管Ervin Ha稱，來自朋友或家人的推薦，能讓人們對品牌產生最大的信心。而現在，消費者越來越多地根據購物體驗來進行推薦。產品幫助塑造品牌，而服務則能幫助品牌走得更遠。
（編譯/雨果網 楊雪平）
