如果你了解消費(fèi)者的購(gòu)物動(dòng)機(jī),你可以改善你的盈利,同時(shí)幫購(gòu)物者得到他們真正想要的東西。
每個(gè)小企業(yè)主都明白那種產(chǎn)品得到贊美但就是賣不出去的失望感。通過了解消費(fèi)者的購(gòu)物動(dòng)機(jī),你可以改善你的盈利狀況,同時(shí)幫助購(gòu)物者得到他們真正想要的東西。
消費(fèi)者的購(gòu)買行為并不是理性的。消費(fèi)者有各種各樣的理由來解釋他們買的東西為什么是有意義的,但購(gòu)買行為本質(zhì)上是出于情感的。就算一個(gè)購(gòu)物者注重的是功能和規(guī)格,他們真正體驗(yàn)到的也是該產(chǎn)品給顧客留下的使用感受。
話雖如此,但如果你想增加你的營(yíng)收,你需要留意以下5個(gè)顧客選擇從你這購(gòu)買的原因,以便在推銷你的產(chǎn)品和服務(wù)時(shí)更好地利用它們。
1、必要性
心理學(xué)家亞伯拉罕·馬斯洛有一個(gè)著名的需求層次金字塔:生存、安全、歸屬感、自尊和自我實(shí)現(xiàn)。如果你的產(chǎn)品滿足了這些需求,人們將會(huì)有動(dòng)力去購(gòu)買它們。
首先,你需要確定你的受眾經(jīng)常遇到的問題,并利用你的產(chǎn)品或服務(wù)來為他們提供解決方案。從某種意義上說,你必須要讓他們出于日常生活的需求去購(gòu)買你的產(chǎn)品(只要你能準(zhǔn)確地營(yíng)銷)。
2、便利性
現(xiàn)代社會(huì)的生活壓力越來越大,人們經(jīng)常會(huì)為了放松和減壓而購(gòu)物。也就是說,雖然你的產(chǎn)品或服務(wù)可能不是必需品,但它可能能夠?yàn)槿藗兲峁┠撤N便利性,而便利性正是人們喜歡的東西。
這也是為什么我們?cè)诼L(zhǎng)而艱苦的一天之后會(huì)選擇買快餐的原因,因?yàn)樗奖恪?
如果你能找到一種方法,讓人們的生活更輕松、壓力更小,你就很有可能讓他們購(gòu)買你的產(chǎn)品。
3、身份認(rèn)同感
人們會(huì)有動(dòng)力去購(gòu)買那些能表明自己身份的東西,比如作為一個(gè)大學(xué)生或吃貨的身份。
人們想要在購(gòu)買產(chǎn)品之前就與產(chǎn)品產(chǎn)生聯(lián)系(有時(shí)是情感上的)。
你也可以強(qiáng)調(diào)流行商品的文化含義,比如使用過這些產(chǎn)品的名人。雖然靠名人噱頭來銷售的策略已經(jīng)有點(diǎn)過時(shí)了。
4、義務(wù)
隨贈(zèng)品的目的不僅僅只是為了讓消費(fèi)者意識(shí)到這個(gè)交易有多么劃算。它能激活一種微妙的互惠關(guān)系,許多顧客會(huì)因此覺得自己“欠了債”,除非他們購(gòu)買一些東西以作為回報(bào)。
你還可以通過讓潛在客戶知道,如果他們不購(gòu)買你的產(chǎn)品或服務(wù),他們將會(huì)面臨一種風(fēng)險(xiǎn)。這是一種通過“邏輯上的恐嚇”來銷售的辦法。
例如,如果你是一個(gè)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)師,你就可以警告人們,如果沒有一個(gè)高質(zhì)量的、移動(dòng)友好型的網(wǎng)站,就無法給人留下專業(yè)的感覺,這可能會(huì)導(dǎo)致無法獲得受眾的完全信任。
5、希望
心理學(xué)家報(bào)告說,人們傾向于購(gòu)買那些鼓勵(lì)他們過上更理想生活的東西,這能給他們帶來積極樂觀的態(tài)度。
比如,如果一個(gè)人希望能減掉更多的體重、恢復(fù)體形,他/她就可能愿意為一個(gè)健康和營(yíng)養(yǎng)項(xiàng)目付錢。因此,你應(yīng)該用你的產(chǎn)品和服務(wù)來向消費(fèi)者展示一個(gè)積極的結(jié)果或良好的、可預(yù)期的成果。
如果你的生意涉及到任何形式的銷售,你必須明白人們選擇購(gòu)買某樣?xùn)|西的種種原因。好好利用起這些原因,并將之作為你營(yíng)銷的一個(gè)切入點(diǎn)。
在不使用欺騙性營(yíng)銷和虛假承諾的情況下,充分利用產(chǎn)品的價(jià)值,清楚說明為什么人們應(yīng)該考慮購(gòu)買你的產(chǎn)品。
(編譯:康杰煒)
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