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FBW-US美國認證倉Wish商戶操作流程

FBW-US & FBW-EU是Wish官方認證的第三方海外倉。

FBW-US美國認證倉Wish商戶操作流程

市面上的海外倉有自建海外倉和第三方海外倉,而FBW-US&FBW-EU是Wish官方認證的第三方海外倉。FBW-US美國認證倉是與斑馬倉合作,F(xiàn)BW-EU歐洲倉庫是與順豐合作。下面我們就以FBW-US美國認證倉為例,詳細說說Wish商戶如何操作。

FBW-US美國認證倉Wish商戶操作流程:

步驟1:向您的客戶經(jīng)理申請FBW的功能權(quán)限

您需提供三樣東西來開通FBW權(quán)限:

1)您的Wish商戶ID

2)營業(yè)執(zhí)照掃描件/個人身份證掃描件

3)美國稅務ID表

FBW-US美國認證倉Wish商戶操作流程

您的客戶經(jīng)理將審核申請材料,并幫助您開通FBW功能權(quán)限。

登入商戶后臺,在導航欄處找到FBW功能。

FBW-US美國認證倉Wish商戶操作流程

請確認您可以看到如下的美國倉選項

FBW-US美國認證倉Wish商戶操作流程

步驟2:請確認您的店鋪中已上架要參加FBW的產(chǎn)品

FBW-US美國認證倉Wish商戶操作流程

另外,請確認產(chǎn)品是“已批準”的狀態(tài),而非“待審核”狀態(tài)

FBW-US美國認證倉Wish商戶操作流程

步驟3:創(chuàng)建一個新的FBW配送計劃

FBW-US美國認證倉Wish商戶操作流程

步驟3.1:在創(chuàng)建FBW配送計劃的首頁

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步驟3.2:選擇FBW所在國家

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步驟3.3:選擇FBW海外倉

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步驟3.4:選擇將產(chǎn)品運送到海外倉的運輸方式

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步驟3.5:選擇相關(guān)SKU,并設(shè)置數(shù)量

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步驟3.6:準備運送產(chǎn)品

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步驟3.7:打印出SKU的標簽,并將它們貼在包裹上

FBW-US美國認證倉Wish商戶操作流程

SKU標簽樣式如下,您可以按需選擇樣式。

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將SKU標簽貼上產(chǎn)品后的效果圖

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步驟3.8:準備包裝盒

FBW-US美國認證倉Wish商戶操作流程

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步驟3.9 請準備箱子面單

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步驟3.10:確定提交Shipping plan?(請勾選如下選框)

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點擊“提交”

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提交后,刷新頁面

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步驟3.12:如果您已完成上述操作,然后請打印箱單,并貼到外箱上

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貼好箱單后的外箱樣子應如下:

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步驟3.13:如果已完成上述操作,然后請打印貨單,并放進箱子里

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放入貨單后的樣子應如下:

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請注意:一個箱子僅能安排一個配送計劃。

例如:

此商戶將4個配送計劃的貨打包到了一個箱子中 -> 此商戶將會被收取SKU處理費(每件SKU 0.5美金)。

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有多個配送計劃,為了節(jié)省郵費,可以一個配送計劃一個箱子,多個配送計劃有對應的多個箱子,同一批寄到海外倉。但每個配送計劃的外箱醒目位置貼上shipping plan ID。

請注意:一個shipping plan計劃內(nèi), 請把相同的SKU組合包裝在一起。

例如:

一個shipping plan計劃內(nèi),請將相同的SKU打包在一起,以減少分揀工作。如果SKU未按照要求分開組合打包,我們將會按照每件SKU 0.5美金收費。我們不希望收取到此類費用,所以敬請按照要求進行打包,謝謝。

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步驟4:請把庫存運送到倉庫

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回到您的配送計劃界面,點擊“發(fā)貨至倉庫”

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發(fā)貨后,在商戶后臺更新物流跟蹤單號

路徑:“FBW Beta > 歷史記錄 > 選擇配送計劃ID > 查看詳情信息 > 添加更多 > 選擇物流服務商>

輸入物流跟蹤單號 > 點擊提交”

FBW-US美國認證倉Wish商戶操作流程

如果您和斑馬倉有直接的合作,現(xiàn)想要把庫存轉(zhuǎn)到FBW倉庫,請按如下操作:

A:在斑馬倉系統(tǒng)提交SKU訂單遷移申請

- 在斑馬倉后臺提交SKU訂單遷移至Wish認證倉的申請,此操作需要1-3個工作日處理。

FBW-US美國認證倉Wish商戶操作流程

B:請?zhí)峤粌?nèi)部訂單遷移的申請:

在斑馬倉完成SKU訂單遷移工作后,請在斑馬倉后臺的指定模塊提交內(nèi)部訂單遷移的申請,并將對應的Wish

FBW配送計劃ID給到您的銷售代表。此操作需要1-2個工作日處理。

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步驟5:FBW倉庫收到貨后,您可以在此處查看庫存:

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在FBW倉庫收到庫存之前,系統(tǒng)的庫存狀態(tài)為“待確認”(數(shù)據(jù)僅供參考)

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FBW倉庫收到貨后,系統(tǒng)的庫存狀態(tài)就會轉(zhuǎn)為可以售賣的有效庫存(數(shù)據(jù)僅供參考)

FBW-US美國認證倉Wish商戶操作流程

如何解決入庫的庫存差異?

●您可以看到如下信息:

- SKU: BSTRBBDE002商戶寄送了25件貨,少于shipping plan告知的量。

- SKU: CTREC003商戶寄送了25件貨,多于shipping plan告知的量。

- SKU: BSTRBSTK005商戶寄送的量與shipping plan告知的量相同。

●如果您預計發(fā)出100件貨到倉,請準確發(fā)出100件貨。

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理想情況是: 所有SKUs的提交數(shù)量 = 所有SKUs的接收數(shù)量

FBW-US美國認證倉Wish商戶操作流程

解決錄入庫存數(shù)量不一致問題(需要發(fā)送確認郵件)

有時,我們在倉庫收到的庫存數(shù)量與商戶在配送計劃中報告的數(shù)量不一致。如果遇到此情況,目前我們將人工聯(lián)系您進行確認。之后,這類確認工作將成為系統(tǒng)功能,并在情況發(fā)生時自動提醒,但在系統(tǒng)自動化功能實現(xiàn)之前,我們將通過郵件聯(lián)系您進行確認。

根據(jù)我們目前的觀察,發(fā)生庫存不一致問提的主要原因如下:

1)商戶的運營人員創(chuàng)建了配送計劃,例如,設(shè)置SKU為ABC的產(chǎn)品數(shù)量為100

2)配送計劃提交至FBW

3)操作員將此配送計劃交給中國倉庫配送人員去配貨

4)中國倉庫配送人員發(fā)現(xiàn)ABC的產(chǎn)品倉庫里僅有90件

5)中國倉庫配送人員僅配送了90件ABC的產(chǎn)品

所以,請確保Wish商戶運營人員與自己中國倉庫配送管理人員,在創(chuàng)建后臺shipping plan時確認庫存和配送信息。

如果有庫存不一致現(xiàn)象,將會使您的庫存確認工作延緩2-3個工作日,所以請協(xié)助我們避免此類情況發(fā)生。

對于商戶信息,若有錄入庫存數(shù)量不一致的情況,預計您將會收到一封來自我方要求進行信息確認的郵件,郵件示例如下:

FBW-US美國認證倉Wish商戶操作流程

步驟6.1:FBW-US庫存活躍的產(chǎn)品將自動被標記為Wish Express產(chǎn)品

該產(chǎn)品的FBW-US有效庫存數(shù)大于0,系統(tǒng)會自動將FBW-US有效庫存識別為Wish Express庫存

FBW-US美國認證倉Wish商戶操作流程

FBW-US美國認證倉Wish商戶操作流程

FBW-US美國認證倉Wish商戶操作流程

步驟6.2:如您手動設(shè)置一件產(chǎn)品加入Wish Express

請注意:

若您手動設(shè)置一件產(chǎn)品加入Wish Express,您需確保其滿足Wish Express的標準。

若FBW有效庫存大于0,則訂單將通過FBW方式來履行。

若FBW有效庫存等于0,則訂單會交由商戶直接發(fā)運。您將可在商戶平臺的“訂單-> 未處理”處查看您的訂單。您需及時履行訂單并確保其同時滿足Wish Express的標準。

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步驟6.3 系統(tǒng)識別標注的Wish Express標志與商戶手動標注的Wish Express標志之間的區(qū)別

FBW-US美國認證倉Wish商戶操作流程

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步驟6.4:請勿忘調(diào)整您的產(chǎn)品及運費

●一旦標記加入Wish Express,相關(guān)政策要求即生效。

●在產(chǎn)品被標為黃鉆產(chǎn)品之前,請調(diào)整您的產(chǎn)品或運費。關(guān)于如何合理地設(shè)置價格,請聯(lián)系您的客戶經(jīng)理以獲取更多信息。

黃鉆 = 若此產(chǎn)品至少售出一件,則該產(chǎn)品非常有機會獲得黃鉆標志。

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步驟7:一旦您的產(chǎn)品售出,則履行流程開始

訂單履行流程

FBW-US美國認證倉Wish商戶操作流程

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當您在商戶平臺“訂單> 未處理”部分看到需履行的訂單時,請及時履行。系統(tǒng)無法將這些訂單重新分配至FBW履行。

我在商戶平臺的“訂單> 未處理”處看到了FBW訂單,我是否需履行這些訂單?

●狀況:即使您使用了FBW倉庫,有時在FBW庫存降至0時,您還會在“訂單> 未處理”部分看到一些訂單,這些FBW訂單將直接交由商戶履行。

●您需要做什么?

若您在“訂單> 未處理”部分看到訂單,請盡快履行。

●為何會發(fā)生該狀況:

- 例如,在第1日,某產(chǎn)品FBW庫存=10,訂單將由FBW履行。假設(shè)履行了10筆訂單。

- 在第2-4日,此產(chǎn)品FBW庫存=0,則訂單將直接交給商戶,并可在“訂單> 未處理”部分查看。

- 第5日,此產(chǎn)品FBW庫存=100,自此時起,F(xiàn)BW倉庫將開始為您履行訂單。

- 對于第2-4日生成的訂單,請盡快自行履行。因為第2-4日該產(chǎn)品的FBW庫存為0。

●解決方案:

- 請留意“訂單> 未處理”部分并盡快履行出現(xiàn)的訂單。

- 監(jiān)控您的FBW庫存情況并確保始終有貨。

理解您的庫存數(shù)

總數(shù) = 商戶平臺的的FBW庫存+已完成訂單+待處理訂單

總數(shù):配送計劃中顯示的入庫庫存總數(shù),數(shù)量為100

商戶平臺記錄的FBW庫存:前往商戶平臺> FBW(beta)> FBW庫存,數(shù)量為50

已完成訂單:前往商戶平臺> 訂單> 歷史記錄> 篩選FBW訂單,數(shù)量為30

待處理訂單:此時后臺沒有顯示,數(shù)量為20

100 = 50 + 30 + 20

步驟8:庫存存儲階段,取回或處置庫存

您在FBW斑馬倉有90天的免費存儲期。90天后,若您的產(chǎn)品仍有庫存,您將需要開始支付費用。

若您不希望支付倉儲費用。您可以:

-要求將您的庫存產(chǎn)品轉(zhuǎn)運至別處(例如,運至您的朋友處)

-處置庫存

步驟8.1 若您希望將您的庫存轉(zhuǎn)運至別處

FBW-US美國認證倉Wish商戶操作流程

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請注意:

基于我們的理解,轉(zhuǎn)運至目的國(在本例中為美國)的另一地點遠比運回中國便捷。因此若您有當?shù)亟邮盏刂罚凑執(zhí)顚憽?

運回中國的過程將會更復雜,通常不鼓勵如此操作。

步驟8.2 若您希望處置您的庫存

FBW-US美國認證倉Wish商戶操作流程

請注意:

現(xiàn)階段,若您希望處置您的庫存,請在First Name和Last name的框內(nèi)填寫“Disposal”,并使用FBW倉庫的地址作為接收地址。這樣,倉庫管理者即知無需將庫存產(chǎn)品寄出,只需保留在當?shù)夭⒕偷靥幹谩?

在處置庫存后,將不會收取您任何倉儲費用。

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