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2017-11-02 16:44
據悉，Shopee臺灣站點現已開通針對商城賣家以及普通賣家貨品退回大陸的服務，詳細信息請參考以下內容。
商城賣家
退貨時限：買家收到商品15天之內(超過15天退貨時限的商品，退貨退款流程請參考非商城賣家退款退貨流程)
退貨運費：臺灣段由Shopee平臺承擔，臺灣至大陸段由賣家承擔，8美金/訂單
運費結算：每月從賣家打款金額中扣除
非商城賣家
賣家同意退貨退款：
(1)無需買家退回商品或者退款商品價值低于TWD640(平臺暫無針對商品低于TWD 640退回大陸的服務)，請賣家直接接受退貨退款申請
(2)需要買家退回商品，且商品價值等于或高于TWD640，若賣家愿意承擔臺灣段以及臺灣至大陸段運費，請賣家拒絕退貨退款申請，進入爭議流程，爭議判決后，請選擇“同意退款，但沒有收到貨”，Shopee平臺會安排黑貓上門取貨，然后退回到賣家指定大陸退回地址。
退回運費，臺灣段以黑貓收取實際費用為準，臺灣至大陸段，8美金/訂單。
賣家不同意退貨退款：
請賣家拒絕退貨退款申請，進入爭議流程
1.賣家贏，則無需同意退貨退款申請。
2.買家贏
賣家不同意爭議結果，請選擇“拒絕”，進入二次爭議流程(最終爭議結果，以二次爭議判定為準)
若在二次爭議中，賣家贏，則無需同意退貨退款申請。
若在二次爭議中，買家贏，請按照以下步驟操作：
i.無需買家退回商品或退款商品價值低于TWD640，請直接選擇“同意退款”(平臺暫無針對商品低于TWD 640退回大陸的服務)
ii.需要買家退回商品，且商品價值等于或高于TWD640，若賣家愿意承擔臺灣段以及臺灣至大陸段運費，請選擇“同意退款，但沒有收到貨”，平臺會安排黑貓上門取貨，然后退回到賣家指定大陸退回地址。
退回運費，臺灣段以黑貓收取實際費用為準，臺灣至大陸段，8美金/訂單。
下表為黑貓運費報價表，僅供賣家參考：
詳細信息可咨詢您的Shopee商戶經理。
