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2017-10-11 11:31
10月9日，沃爾瑪宣布推出“手機退貨”服務，進一步加強電商能力，與亞馬遜爭奪電商市場。目前該服務僅適用于Walmart.com產品，預計在明年加入實體店產品。很快，平臺第三方賣家退貨流程也將采用該方式。
另外，從12月起，一些產品（比如洗發水、化妝品、或清潔用品等等）消費者可以通過app申請退款，但不用退還產品，非常方便。科技會阻止人們濫用這項退貨政策。借助相應的技術監測，只有誠信買家才有資格享受該服務。
“我們意識到，在現在的零售環境中，時間就是金錢，省時間就是省錢，”沃爾瑪高級服務副總裁Daniel Eckert稱。“‘繁忙的家庭’就是沃爾瑪的一個主要消費群體。”
1年前，沃爾瑪花費33億美元購買電商初創公司Jet.com，還收購了利基電商零售商比如Moosejaw、Bonobos和Modcloth。收購Jet之后，沃爾瑪為很多產品提供免費2日送達服務。
但仍然有越來越多的沃爾瑪用戶也在亞馬遜購物，據Cowen分析員Oliver Chen稱。
其他很多零售商也感受到了這種壓力。
亞馬遜大幅削減Whole Foods食品價格，客流量暴增一個月后，倉儲批發賣場好市多（Costco Wholesale）隨之推出兩項食品配送服務。與此同時，Target也擴大“2日送達”服務范圍，并削減產品價格。（編譯/雨果網 楊雪平）
