Q1. 我批量上傳表格提交好久了，為什么還是pending/en attente狀態(tài)?

首先請(qǐng)確認(rèn)您批量上傳了多少個(gè)SKU，如果低于100個(gè)SKU，Cdiscount產(chǎn)品創(chuàng)建時(shí)間約為一周左右，如果超過(guò)100個(gè)SKU，則需要2-3周。

如果超出以上時(shí)間段依舊顯示Pending，您可以嘗試為這批產(chǎn)品創(chuàng)建offer，如果offer能正常創(chuàng)建，則說(shuō)明產(chǎn)品已經(jīng)創(chuàng)建成功。如果Offer創(chuàng)建失敗顯示產(chǎn)品不存在，請(qǐng)去Cdiscount賣(mài)家支持中心創(chuàng)建案例并尋求幫助。

Q2. 手動(dòng)創(chuàng)建產(chǎn)品有什么限制?

為了保證平臺(tái)產(chǎn)品信息質(zhì)量，Cdiscount平臺(tái)對(duì)店鋪每周手動(dòng)創(chuàng)建產(chǎn)品數(shù)量做出了限制，每周不得超過(guò)100個(gè)子SKU，一旦超過(guò)將永久關(guān)閉店鋪手動(dòng)創(chuàng)建產(chǎn)品功能。

對(duì)于新賣(mài)家，開(kāi)通店鋪第一個(gè)月可以創(chuàng)建超過(guò)1000個(gè)SKU，一旦超過(guò)，處罰同上。產(chǎn)品部門(mén)每周一對(duì)所有店鋪上周上傳產(chǎn)品數(shù)量進(jìn)行核實(shí)。

Q3. 為什么有時(shí)候手動(dòng)創(chuàng)建產(chǎn)品點(diǎn)擊確認(rèn)后出現(xiàn)報(bào)錯(cuò)提示?

出現(xiàn)該提示一般是因?yàn)槟顚?xiě)的產(chǎn)品信息不符合系統(tǒng)要求，請(qǐng)核實(shí)您的產(chǎn)品信息，如產(chǎn)品標(biāo)題中是否有特殊字符，產(chǎn)品描述中是否使用了html語(yǔ)言，EAN(如有)是否有效，圖片規(guī)格是否超標(biāo)(5M，3000*3000)等。

Q4. 為什么有時(shí)候批量創(chuàng)建產(chǎn)品上傳表格提交后出現(xiàn)報(bào)錯(cuò)提示?

出現(xiàn)該提示一般是因?yàn)槟蟼鞯谋砀窀袷讲环舷到y(tǒng)要求。請(qǐng)檢查表格內(nèi)容是否完整、文件是否過(guò)大、是否多復(fù)制了空白表格到上傳表格當(dāng)中。

請(qǐng)賣(mài)家在復(fù)制產(chǎn)品信息的時(shí)候一定注意：您只能復(fù)制您填寫(xiě)的產(chǎn)品信息到您的上傳表格中，因此，請(qǐng)您精確選擇您所填寫(xiě)的產(chǎn)品信息進(jìn)行復(fù)制，而不要使用全選或鼠標(biāo)拖拽選擇的方式來(lái)操作。

Q5. 如何修改產(chǎn)品信息?/我的產(chǎn)品批量創(chuàng)建成功了，但是產(chǎn)品信息錯(cuò)亂，怎么辦?

在這種情況下，請(qǐng)去Cdiscount平臺(tái)賣(mài)家?guī)椭募?常用文件中下載《產(chǎn)品信息修改表格》并按要求填寫(xiě)好，隨后請(qǐng)去賣(mài)家支持中心填寫(xiě)申請(qǐng)并提交表格。

Q6. 我的批量產(chǎn)品創(chuàng)建成功了，但是報(bào)告中的產(chǎn)品不是我上傳的，怎么辦?

這種情況一般是系統(tǒng)BUG導(dǎo)致的，但是您的產(chǎn)品實(shí)際上已經(jīng)創(chuàng)建成功了，您可以直接為您的產(chǎn)品創(chuàng)建offer。如果無(wú)法創(chuàng)建offer，請(qǐng)去Cdiscount賣(mài)家支持中心創(chuàng)建案例并尋求幫助。

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