免費參與·100+跨境活動 
免費下載·4000+跨境資料 
免費學習·2000+直播課程 
免費加入·15萬+賣家交流群 
2017-09-08 16:20
電商賣家最怕顧客退貨，瞎整一番不說，還要損失錢。下面重點說說Lazada賣家如何減少或避免買家退貨。
常見退貨原因1. 殘次品
由于賣家錯誤，商品在抵達消費者或退貨期限內出現缺陷或損壞。
避免退貨小技巧：
● 經常進行樣品抽查，嚴格控制產品質量
● 與值得信賴的供應商合作
● 如一項訂單有多個包裹，請將它們捆綁在一起或統一再包裝
● 一旦商品由于存在缺陷而被退貨，請及時采取行動
常見退貨原因2.實際產品與描述不符
避免退貨小技巧：
● 確保產品描述可真實反映產品特性
● 確保產品圖片及描述準確，可真實反映產品顏色及屬性
常見退貨原因3. 錯誤商品
交付給顧客的貨物及附加項目與訂單和/或在Lazada列出的不符。
避免退貨小技巧：
● 包裝產品時請額外注意，特別是在有大量訂單的活動期間
● 寄送前，對照Lazada賣家中心的產品名稱及SKU編號再次復查
常見退貨原因4. 部件/產品缺失
賣家沒有按照產品描述郵寄商品的所有部件(如說明書)。
避免退貨小技巧：
● 復查包裝內的商品
● 在寄送前，確保您已打包“所購產品列表”內的所有項目
● 如您有附贈禮品，確保它們也被一同打包，請不要將禮品分開寄送
常見退貨原因5. 質量低劣
產品質量不符合預期或網頁上的描述。
避免退貨小技巧：
● 選擇高質量產品，所以消費者愿意購買
● 通過產品描述、折扣及圖片等信息盡可能真實反映產品各方面，讓顧客對其有正確認知
常見退貨原因6. 仿冒產品
侵犯其它品牌商標權，誤導顧客以為其為正品。
避免退貨小技巧：
● 請不要售賣任何仿冒產品
● 清查您的所有產品（文章整理自：Lazada大學）
