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2017-09-04 08:42
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2017年中國電商行業出現了快速增長。2017年上半年，中國的商品及服務網上零售額同比增長33.4%，達人民幣3.1萬億元（約4700億美元）。
電商的成功已經讓中國大型電商企業走向了新的領域：阿里巴巴、京東、騰訊甚至美團都在大量投資生鮮電商、線下商店，以及無人機農村配送。擴展到線下是中國“新零售”趨勢的一部分，旨在讓線上和線下購物無縫對接。
阿里巴巴和波士頓咨詢公司發表了一系列新零售相關文章，探討了中國數字市場與西方的差異以及推動中國市場成功的因素：
西方消費者大多直接到亞馬遜或零售商網站上搜索所需產品。但和西方消費者不同的是，中國消費者網購就像和家人、朋友一起逛商場一樣自然。品牌更傾向于在成熟的電商平臺上開店，而不是運營自己的網站。這讓它們有機接觸中國消費者。中國消費者網購一般會登錄他們最喜愛的購物平臺，查看最熱門的新趨勢，并接收實時個性化產品推薦消息。
個性化推薦是消費者發現產品的關鍵。雖然西方網上賣家會根據搜索和購買歷史推薦產品，但中國電商平臺阿里巴巴則更加深入：通過數據分析和AI技術來收集社交媒體互動和位置數據。一個很好的例子是最近的中國七夕節，阿里巴巴發布了中國單身人士城市居住分布圖。
想象一下這個場景：你正在觀看視頻教程、瀏覽社交媒體或閱讀新聞時，一些很好的產品跳出來抓住你的眼球。這時與西方消費者不同，西方消費者通常不得不退出Pinterest、Facebook或Whatsapp等到其他平臺搜索該產品，但中國消費者只需要點擊一下就可以立即購買該產品。
多虧了平臺整合，中國消費者可以通過越來越多樣化的渠道，發現品牌和產品。游戲、新聞、社交媒體以及網紅等中國流行的網上流媒體都能與電商網站相關連。 JD最近與奇虎360和百度合作，讓它能無縫地瞄準在網上花時間瀏覽網頁的消費者。
另一個例子是淘寶和微信，它們已經用越來越多的功能吸收用戶，讓用戶可以在一個應用程序中購物、娛樂和交流，這讓從產品發現到購買變得無縫。
最近，視頻直播成了營銷人員用來抓住消費者注意力的一個渠道。現在中國每天都在開發有助于推動產品銷售的創新方式。有些公司與名人合作，并通過微信營銷，其他品牌則直接在淘寶、天貓或京東上做相關產品直播，例如中國春節期間有農民現場直播銷售金橘。
產品試用是購物熱潮的推動力，這也促使一些先進的產品試用技術的開發。天貓已經制作了鏡子App，允許用戶查看2000多個品牌產品的使用效果。用戶可以與分享照片，并從App購買產品。另一方面，阿里巴巴正在通過Buy +活動讓購物者參與虛擬現實購物。食雜零售商物美（Wumart）已經推出了自己的手機錢包，收集用戶數據，提供相應的付款折扣、推薦產品等。
在中國B2C也可以反向，即C2B。利用消費者的洞察力，企業可以試驗產品，如果產品失敗，它們可以被快速撤回；如果產品有效，那么就可以擴大生產。
同樣，豐富的數據讓企業更容易預測趨勢。C2B方法讓整個創建和發布產品的過程只需要幾周，而不是幾個月，企業能敏捷并快速地應對市場至關重要。
當1999年阿里巴巴成立時，該公司比西方的競爭對手更不發達。但新公司有新公司的優點，它能快速做決策，開發出一個充滿活力且競爭激烈的市場，同時也可以更靈活地開發產品。
工廠的生產也需要隨機應變。快時尚已經讓制造商比以往更靈活，需要提供數量更小的產品，并且頻繁地更改生產線。快速反應的供應商能讓企業在產品被大范圍制造之前，就提前銷售，而且這不僅僅只限于時尚行業。
另一方面，西方的企業往往要提前下訂單，等待產品裝運。
最后，通過電商平臺快速配送也解決了許多企業頭痛的問題。現在，在中國全國各地都可以看到電動車配送包裹。（編譯/雨果網 方小玲）
