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2017-08-30 15:38
網購最擔心就是遇到騙子。這些騙子賣家刊登數千種產品，而且價格都很讓人心動，為的就是在短時間內獲得大量訂單。最后，客戶始終等不了訂單包裹，等他們意識到被騙時，賣家已經跑了。雖然亞馬遜會退回貨款，對消費者來說這總歸是一次壞的購物體驗。而這些賣家的目的，就是在亞馬遜關閉他們賬號之前獲得大量客戶的支付信息或客戶名單。
據稱，每年網上檢測出有21000多個騙子賣家，即每天有57個。77%出現在亞馬遜網站，剩余的分布在其他購物平臺。這些賣家在一年內收到有100萬條負面評價。事實上，這個數字應該更大一點，因為一些客戶不習慣寫評價。那么，被騙子賣家操縱的訂單數量也會更多。
當一位賣家收到10條以上評論，半數都是負面的，就會被判定為騙子賣家。當然這會遺漏掉一些騙子，比如那些因舉報被關閉賬號的騙子。
如圖所示，在某些時段，監測到的騙子賣家數量劇增，隨后慢慢降到正常水平。即將到來的圣誕購物旺季，騙子可能又要活躍起來。亞馬遜也采取一系列措施來進行遏制，比如進入第四季度后，某些熱銷品類不再接受新賣家注冊賬號。
每天有數百萬新賣家在亞馬遜平臺注冊，也就源源不斷地有新騙子入駐。當他們以超低的價格搶走Buy Box，受到傷害的不只是消費者，還有正規賣家。
印度最成功的移動支付供應商Paytm，最近也推出電商平臺，上個月它調整了政策，要求新注冊賣家必須提交商務文檔。亞馬遜也許可以借鑒。允許任何人輕松入駐，直接面向大量購物者，并不穩妥。
亞馬遜會限制某些敏感品類（比如珠寶）賣家入駐，第三方平臺賣家需獲得審核批準，才能銷售產品。但各類騙局仍舊不斷，即對平臺不利，也讓消費者困惑。
有一段時間，騙子甚至利用廢棄賬號來欺騙買家，根本不用創建新賬號。當然，這類行為現在已被遏制。通常來看，購物平臺會成為騙子最合意的目標，從到銷售假貨來欺騙消費者，到愚弄平臺本身。
從電商平臺的角度來說，為了更好發展，平臺最好采取有效措施，打擊騙子賣家，遏制詐騙行為。（編譯/雨果網 楊雪平）
