今天我們來(lái)談一下如何避免Facebook的廣告賬戶被封。

話題背景

1.Facebook的本月公布已經(jīng)有19億全球月活，是毫無(wú)疑問(wèn)的社交霸主。有了持續(xù)不斷的用戶增長(zhǎng)和平臺(tái)活力，才可能有不斷增長(zhǎng)的財(cái)報(bào)數(shù)字和廣告收入。因此，用戶體驗(yàn)就是一個(gè)繞不過(guò)去重中之重。

2.從大老板小扎的個(gè)人風(fēng)格和追求，以及關(guān)于他的新聞你就能看出這家企業(yè)風(fēng)格是多么的正直。這也直接影響了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人的決策：也許銷(xiāo)售數(shù)字是salesman的第一指標(biāo)，但當(dāng)sales(銷(xiāo)售業(yè)績(jī))和integrity(正直誠(chéng)信)擺在任意領(lǐng)導(dǎo)層面前的時(shí)候，在Facebook，答案都是顯而易見(jiàn)的。因此，用戶體驗(yàn)和傳達(dá)正確的價(jià)值觀在這個(gè)平臺(tái)就更加嚴(yán)謹(jǐn)。

3.中國(guó)一直以來(lái)都是低質(zhì)量產(chǎn)品，仿品，違規(guī)產(chǎn)品和廣告虛假宣傳的主要輸出國(guó)，新創(chuàng)建賬號(hào)的不規(guī)范銷(xiāo)售行為已經(jīng)引起總部的足夠重視。

4.中國(guó)廣告主并非FB活躍用戶(而大多數(shù)國(guó)外中小賣(mài)家都是從活躍用戶轉(zhuǎn)化出來(lái)的)。

因?yàn)橐陨现T多原因，賬號(hào)被封是很可能發(fā)生在很多外貿(mào)客戶身上的事情。在談細(xì)節(jié)之前，了解清楚這些發(fā)展的階段，對(duì)于大家判斷趨勢(shì)大有作用。順勢(shì)而為，事半功倍。很多賣(mài)家看事情格局很小很短，因此他急切的努力就是不斷的在錯(cuò)誤方向重復(fù)。

封賬號(hào)主要原因

如果收到了這樣的郵件，就代表你的賬戶被失效了。

那么，可能導(dǎo)致的原因主要可能有哪些呢?

1.信息不真實(shí)

盡量使用自己的真是姓名和信息。包含，姓名盡量用中文或者拼音;頭像，盡量使用真人頭像，不要美華的過(guò)于嚴(yán)重。

原因：主要是考慮到一旦被封號(hào)，申訴時(shí)候憑借護(hù)照等證件會(huì)最容易申訴成功。其實(shí)自己申訴是最有效的方法，之后我們可以仔細(xì)講。

2.IP頻繁變化

因?yàn)閂PN的問(wèn)題，很多廣告主的IP是非常不穩(wěn)定和清爽的。有時(shí)候一天里，用戶的IP就會(huì)串到好幾個(gè)地區(qū)(這種情況對(duì)于幾乎所有互聯(lián)網(wǎng)賬號(hào)都是會(huì)被預(yù)警的)。因此，大家用VPN軟件的時(shí)候，要盡量保證你的IP不要總變化。

3.支付卡問(wèn)題

最好使用和你賬號(hào)一樣姓名的信用卡，不要經(jīng)常更換，不要讓信用卡有逾期、透支等行為。如果可以的話，盡量讓信用卡簽發(fā)地，IP地點(diǎn)一樣，比如都是香港。其他的雖然可以，但是姓名，簽發(fā)地，IP一致是最理想的。

4.仿品和假貨

對(duì)于仿品，假貨和違規(guī)品類(lèi)產(chǎn)品，這三類(lèi)的政策可以總結(jié)為“殺無(wú)赦，斬立決”。一次查實(shí)，立即封鎖，沒(méi)有余地。

5.301重定向

申請(qǐng)了做正規(guī)的網(wǎng)站的賬戶，后來(lái)用301重定向跳轉(zhuǎn)到仿牌的網(wǎng)站。

6.“A跑B”

申請(qǐng)用來(lái)做A網(wǎng)站或者應(yīng)用的賬戶，又用來(lái)跑B網(wǎng)站或者應(yīng)用，或者兩個(gè)放在一個(gè)賬號(hào)里面投放。考慮到國(guó)內(nèi)對(duì)于FB賬號(hào)的政策和資源稀缺性，這是一種非常普遍的行為。但這其實(shí)是不符合我們賬戶使用要求的，因此FB本周向代理商全面推出了限制“A跑B”的教育政策。之后詳談。

其實(shí)可能導(dǎo)致封賬號(hào)的行為還有很多，所以一定要遵守FB的平臺(tái)規(guī)則和頁(yè)面條款。

Facebook Platform Policies

https://developers.facebook.com/policy/

Page Terms

http://www.facebook.com/page_guidelines.php

封號(hào)后建議

1.無(wú)需大驚小怪

廣告賬戶被暫時(shí)調(diào)查是很正常的事情，尤其在國(guó)內(nèi)。這并不意味著你的賬戶就沒(méi)有辦法挽回了，況且即便如此，積累了眾多粉絲的主頁(yè)綁定的是個(gè)人賬戶，不要擔(dān)心你的粉絲主頁(yè)會(huì)被拿掉。

2.主動(dòng)聯(lián)系 Facebook

可負(fù)責(zé)的和大家講，聯(lián)系fb客服和官方代理商仍然是目前最有效的方法。FB構(gòu)建了強(qiáng)大的客服團(tuán)隊(duì)在2天內(nèi)給予郵件服務(wù)，我們內(nèi)部稱他們?yōu)椤癿arket expert”市場(chǎng)專家。另外代理商仍然是中國(guó)fb合作商的頂層，目前只有他們和fb有最直接的合作和互相服務(wù)。

很多客戶封號(hào)以后就忙著換IP換信用卡，其實(shí)不如嘗試直接點(diǎn)擊“contact us”寫(xiě)一個(gè)郵件說(shuō)明理由或者完成線上表格。只要理由合理，多半是很順利的。

3.詳細(xì)說(shuō)明理由

允許中國(guó)廣告主運(yùn)行fb廣告，就會(huì)理解中國(guó)客戶的需求。比如IP的變化，因?yàn)槭褂肰PN會(huì)出現(xiàn)不穩(wěn)定，這也是合理的申訴理由。所以關(guān)于信用卡，照片和IP等常見(jiàn)問(wèn)題，詳細(xì)的闡明理由，是最好的方法。

日常操作建議

1.定期維護(hù)個(gè)人Profile

作為一個(gè)社交平臺(tái)，盡量做到個(gè)人主頁(yè)內(nèi)容真實(shí)，用真人頭像，添加真實(shí)朋友。既然大家在使用fb廣告，就定期更新一下個(gè)人主頁(yè)狀態(tài)，發(fā)布一些內(nèi)容。并且定期用穩(wěn)定的IP地址登陸賬戶，維護(hù)活躍度，這樣才不會(huì)看起來(lái)是“假賬戶”。

2.記錄良好的的信用卡

自己申請(qǐng)信用卡并且維護(hù)好信用記錄。如果綁定了記錄很差的信用卡，也有被“連坐”的可能性。

請(qǐng)注意!上述我們討論的是FB 廣告賬號(hào)被關(guān)的問(wèn)題，而不是你的FB賬號(hào)被封鎖。 關(guān)于個(gè)人賬戶的話題，我們可以下次再談。

其實(shí)，中國(guó)內(nèi)最安全的開(kāi)賬戶服務(wù)還是通過(guò)官方代理商開(kāi)戶。很多國(guó)內(nèi)比較成型的中小客戶都是在代理商旗下管理。

這樣做的好處很多：

1，開(kāi)通的是純商業(yè)賬戶，穩(wěn)定!

2，F(xiàn)B能夠看到你的企業(yè)，一旦你的消費(fèi)達(dá)到一定規(guī)模，有可能會(huì)有銷(xiāo)售人員直接服務(wù)和幫助!

3，資金安全，不會(huì)因?yàn)樽约撼渲蒂~戶失效而無(wú)法退款!

4，可用人民幣結(jié)算!

所以我建議想要做Facebook廣告的朋友，請(qǐng)找代理商開(kāi)戶!

目前我們國(guó)內(nèi)的官方代理商有四家，獵豹移動(dòng)，飛書(shū)互動(dòng)，藍(lán)色光標(biāo)，木瓜移動(dòng)。大家可以通過(guò)這個(gè)fb官方網(wǎng)站來(lái)確認(rèn)他們的身份和聯(lián)系方式。

為了方便大家免費(fèi)直接開(kāi)戶，我們特別開(kāi)通掃碼對(duì)接代理商免費(fèi)開(kāi)戶活動(dòng)。只要您留下相應(yīng)資料，就會(huì)有代理商短時(shí)間內(nèi)聯(lián)系您開(kāi)通fb商業(yè)賬戶。給予大家最安全的服務(wù)。鏈接如下

Michael Chen(麥克陳醋）：Facebook商務(wù)發(fā)展總監(jiān)，關(guān)注中國(guó)中小企業(yè)和新客戶開(kāi)拓，合作商渠道發(fā)展。專注于互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)和跨境出海知識(shí)研究。