春江水暖鴨先知。美國彭博社近日報道稱,2017年已成中國海外消費回流拐點。中國游客不再像過去10年那樣帶著爆滿的旅行箱回國,其原因是跨境電商的蓬勃發展,通過阿里巴巴旗下天貓等在線方式,消費者可以買到從迪奧口紅到藍尼羅河鉆戒的各類商品。
英國金融時報的報道也得出同樣的結論。報道稱世界各地的零售商愈發依賴中國游客,但預訂網站Hotels.com和益普索(Ipsos)的年度調查顯示,中國游客把購物作為主要旅游動機的比例從2016年的逾三分之二下滑到今年的三分之一。
(天貓國際歐洲辦事處的負責人Karl Anton 與美素品牌高管)
“國人出境游只為購物的想法明顯減少,這是2017年的新變化,但這一趨勢早就出現了。” 國內的跨境電商平臺天貓國際總經理奧文稱,在過去一年中,累計服務消費者人數超過4000萬,這個數據已超過2016年中國出境游人數的1/3。
奧緯咨詢(Oliver Wyman)的年度調查發現,2016年單次出境游的平均消費額升高至2萬元人民幣,但單次出境游購物消費額從2015年的8050元人民幣下降至約6700元人民幣。
出境游數量和消費的持續上升與境外消費金額的持續下降形成的對比耐人尋味。
對此,奧文分析指出海外消費從火爆到回流經歷了三個階段。
首先跨境購物是“從無到有”,填補市場空白。國人海外購物國內買不到的商品。2014年,天貓國際跨境電商模式,很多無法通過一般貿易進入國內的海外新品有了新通路,八成以上國際品牌通過天貓國際進入中國市場,滿足了消費需求。
其次是“從有到多”,滿足消費選擇。截至2016年,天貓國際的商品來自63個國家和地區,覆蓋3700個品類、包括14500個海外品牌,天貓國際上線之后發展迅猛,貨品之豐富足以滿足不同層次的消費需求。
近年來,天貓國際不斷加強購物體驗,在商品供應鏈、跨境物流和配送方面提供多重保障。以日本商品為例,國人日本買馬桶蓋、大米曾經是轟動一時新聞。今年5月,天貓國際在日本率先啟動“全球原產地溯源計劃”, 當天包括moony等近150家日本品牌CEO出席見證,將實現每個進口商品將都有一張記錄著前世今生的“身份證”,確保消費者在國內也買得放心。近日,天貓國際還啟動了全球原產地溯源計劃,與日本五大美容儀品牌聯手成立亞洲美容儀聯盟。
這一趨勢也與國外市場的反饋相互印證。彭博社報道稱,中國消費者將不再需要通過海外旅游囤貨,而外國品牌越來越多地利用天貓等在線購物吸引中國買家,相應的,前往旅游城市的購物和門店的中國游客數量銳減。