其創(chuàng)始人William Tanuwijaya和Leontinus Alpha Edison希望確保賣家和買家之間的在線交易是安全的。因此，Tokopedia致力于成為介于兩者之間的中間人——一個(gè)將消費(fèi)者與小零售商和個(gè)人賣家聯(lián)系起來的C2C平臺，一個(gè)促進(jìn)他們交易的中間平臺。

如今，在Tokopedia平臺上銷售的大小賣家已經(jīng)達(dá)到約500萬。不僅如此，Tokopedia還是印尼融資最高的創(chuàng)業(yè)公司之一，它從軟銀、紅杉資本、CyberAgent Ventures和East Ventures等投資者籌集到了2.4億美元的資金。在2016年4月的最新一輪融資中，它從未知投資者手中獲得了1.47億美元融資。它也聲稱是印尼當(dāng)?shù)刈钍軞g迎的網(wǎng)站。

Tokopedia的產(chǎn)品負(fù)責(zé)人Tri Nugraha是Tokopedia最早的員工之一（2010年加入），當(dāng)時(shí)該公司還只有7名員工。他在近日接受了印度媒體的采訪，而在此次談話中，他向人們展示了Tokopedia成為印尼電商巨頭的成長道路，該平臺如今每月促成的交易價(jià)值超過7450萬美元（1萬億IDR）。

Tokopedia在2009年至2017年間得到了哪些發(fā)展？

Tri Nugraha：Tokopedia在一開始致力于解決買家和賣家之間的信任問題。通過成為介于兩者之間的第三方平臺，Tokopedia為數(shù)百萬賣家確保了電商交易的安全性。一旦包裹交付給買家，錢才會被發(fā)放給賣家。通過Tokopedia，任何人都可以在網(wǎng)上銷售，任何人都可以是買家，每一個(gè)想要擁有一個(gè)電商業(yè)務(wù)的賣家只需通過輕松點(diǎn)擊鼠標(biāo)就能做到。

在我2010年加入時(shí)，我們有七名員工。目前員工數(shù)目已經(jīng)增長到1200，與超過14個(gè)物流合作伙伴合作。該平臺起初在2009年的月成交價(jià)值只有2.2萬美元。而現(xiàn)在，該數(shù)字已經(jīng)達(dá)到7450萬美元。約有500百萬賣家和1500萬用戶每月訪問平臺，并在去年銷售了超過7000萬件產(chǎn)品。今年，我們預(yù)計(jì)Tokopedia的收入將再增長20％-25％。我們已經(jīng)從1個(gè)物流合作商增加到了14個(gè)，現(xiàn)在是物流公司主動(dòng)找到我們并想要跟我們合作。

這幾年印尼電商領(lǐng)域有哪些趨勢？

Tri Nugraha：人們正在大規(guī)模地轉(zhuǎn)移到線上。在2010年，人們還不會想到在網(wǎng)上買東西，但現(xiàn)在人們可以很方便地做到這點(diǎn)。現(xiàn)在，他們想要更快的交付速度，所以Tokopedia也在努力做到當(dāng)天交貨。印尼是一個(gè)具有非凡增長前景的大市場。

Tokopedia如何解決印尼電商的信任問題？

Tri Nugraha：如果你的網(wǎng)速不錯(cuò)，你可以在5分鐘內(nèi)就建立一個(gè)Tokopedia商店。而且這是一個(gè)無紙化的過程，其中不需要上傳文件。至于我們是如何解決信任問題的？我們的作用就像是一個(gè)托管帳戶一樣，在賣家將貨物交付給顧客之前，買家的錢是安全的，在交貨之后，錢款才會打給賣家。此外，買家可以閱讀賣家評論，并根據(jù)網(wǎng)站上的徽章來評估賣家的信譽(yù)。如果顧客對產(chǎn)品不滿意，可以免費(fèi)退回產(chǎn)品。

印尼的電商市場的競爭正在變得越來越激烈，如Lazada、Matahari Mall、Qoo10和OLX等平臺都在爭奪市場份額，Tokopedia打算如何應(yīng)對競爭？

Tri Nugraha：從一開始，Tokopedia的創(chuàng)始人William和Leontinus就強(qiáng)調(diào)，他們不會專注于競爭，而是專注在客戶上。我們的三條基本宗旨就是：專注于客戶、做到一件事并做得更好、保持一個(gè)成長型的心態(tài)（Focus on customers，Make it happen and make it better, Growth mindset）。

因此，Tokopedia不是專注于電商領(lǐng)域的競爭對手，而是專注于解決客戶的問題。

所以，雖然我們最初以Tokopedia電商平臺為主，但是之后我們將產(chǎn)品進(jìn)行了多元化，包括推出Tokopedia的官方商店，顧客可以從我們的官方合作伙伴購買到商品。官方商店的所有產(chǎn)品都由授權(quán)商店直接出售和出貨；另外，我們還推出了數(shù)字產(chǎn)品，客戶能通過這一業(yè)務(wù)支付電費(fèi)、有線電視費(fèi)或保險(xiǎn)費(fèi)。

Tokopedia的未來計(jì)劃是什么？短期內(nèi)會關(guān)注什么品類？

Tri Nugraha：Tokopedia正試圖復(fù)制淘寶十年前在中國所做的事。同樣，我們的目標(biāo)是讓消費(fèi)者隨時(shí)可以在Tokopedia上購買任何產(chǎn)品。我們正試圖成為印度尼西亞的淘寶。同樣，我們也希望能夠建立起與支付寶類似的在線支付平臺——Tokocash 。我們相信，Tokocash將成為印尼互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)的變革者。

在短期內(nèi)，我們的重點(diǎn)是增加我們官方商店的足跡，目前其數(shù)量已經(jīng)超過100個(gè)。我們也有可能使用不同的名稱重新推出它們，不過，加強(qiáng)我們的付款平臺并推出更多官方商店將成為我們目前的主要關(guān)注點(diǎn)，因?yàn)槲覀兘衲甑哪繕?biāo)是增長25％。（編譯/雨果網(wǎng) 康杰煒）