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2017-05-09 09:02
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網絡技術的迅速發展給欺詐犯提供了很好的欺詐渠道，與此同時相關法律又出臺的很慢，尤其在處理跨境欺詐上能力非常弱。無論在哪個市場，相關部門對電商平臺的監管效率總是很低。
電商平臺為賣家提供了便利的銷售渠道，然而有很多商家借平臺進行售假。消費者沒有辦法驗證eBay、亞馬遜、ASOS或阿里巴巴上產品的真假，因此很容易成為受害者。造假者盡其所能讓自己看上去合法，這讓難解決假貨問題更難了。
Brightpearl首席執行官Derek O'Carroll表示，去年假冒消費品網上銷售額上漲了15%，與合法的電商銷售額增長率相差不遠。他表示，平臺是這一數字背后的一個推手。
他說：“電商平臺已成為欺詐者匯聚地，他們利用平臺將假貨銷售到全球各地。這些人利用每一個機會偽裝自己是知名品牌，并引誘不知情的消費者為永遠不會送達的產品買單。造假者使用社交媒體、欺詐電子郵件和移動應用程序，通過付費搜索和流行的標簽讓個人資料看起來更真實，以獲得消費者的信任。他們還用低價產品的廣告，哄騙消費者到他們的網站，一旦消費者點擊支付，錢就會直接打到騙子的帳戶里?！?
假貨對品牌有害，特別是奢侈品行業，獨特性是奢侈品牌的強大武器，但當仿冒的手表、手袋和太陽鏡涌入市場時，奢侈產品便揭開了“神秘的面紗”，導致對消費者的吸引力下降。
Keystone Law知識產權專家Oliver Smith說：“品牌投資數百萬推廣品牌的高標準設計、安全和質量保證。如果消費者收到品質差的假貨，而且沒有意識到這是假貨，那么這將破壞品牌聲譽；如果消費者意識到產品是假貨，那么這將給市場造成不確定性。他們可能不愿意再在網上購買產品，因為害怕買到假貨。廉價的假貨也讓品牌更普遍，沒有獨特性，降低了品牌的吸引力?！?
作為奢侈品牌眼中釘的假貨問題，已經越來越嚴重了，電商平臺要背最大的鍋。
在平臺上，買方會按照產品和服務質量對賣家進行評級，但擁有大量負面反饋的賣家仍然可以出售商品，而且就算店鋪被迫關閉，這些造假者又會快速地創建新賬號，改變提供的產品。
Smith表示，現在有2013EU Customer Regulation、1994 Trade Markets Act等法律來打假。當局還會調查并檢測違法訂單，但這些還遠遠不夠。
他說：“這些法律的問題在于每個侵權事件處理下來要耗費很多時間和金錢。打假就像打地鼠一樣，阻止了一個賣家之后，他們又會開始以不同的名字或出現其他賣家售假。”
顯然，采取積極的措施來保護品牌和消費者是必需的。這只能靠品牌、平臺、監管機構和消費者的共同努力。消費者可以投訴假貨，而不是因為價格低就對假貨視而不見。
電商平臺一直被譴責未能處理假貨。確實，電商平臺打假進程緩慢，部分原因是因為打假需要大量的資金，另一方面是它們沒有足夠的動力去打假。
但大型電商平臺最近在加快打假步伐。值得注意的是，亞馬遜和阿里巴巴已經回應了社會譴責，并開始采取打假行動了。
幫助品牌保護自身知識產權的企業INCOPRO業務負責人Helen Saunders表示：“亞馬遜為了讓假貨更容易辨認，要求品牌登記它們的標志和IP以防被偽造，這是該平臺打假的重要一步。”
Smith補充道：“亞馬遜有一個新的計劃叫Brand Gating，即某些品牌不能在平臺上出售產品，除非有來自產品品牌所有人的收據或信件確認獲得產品銷售授權。eBay也有一個Authenticate項目，讓消費者能在支付高價貨款給第三方賣家前，驗證產品的真實性?！?
此外阿里巴巴也采取下架listing、關閉侵權店鋪、成立打假聯盟等方式打擊假貨。
但平臺可以做的還有很多，Saunders表示：“這些平臺能自己處理大數據，如果它們的技術能自動發現問題，并共享情報，那么就能最終打擊廠家源的假貨問題?！?
總而言之，打假需要平臺、品牌、和政府的共同努力。打擊假貨需要各方不斷的努力，雖然目前看起來效果甚微，但未來在各方的努力下，將會出現相應方案，徹底解決假貨問題。（編譯/雨果網 方小玲）
