知之甚少的“跨境電商·賣家”，或是降低跨境物流效率的“推手”

中國跨境電商發展迅猛，有目共睹的成績更是聚攏了無數的關注。從微信近日剛推出的“微信指數”中可以看出，跨境電商的發展趨勢正旺且勢頭愈發強勁。然而作為跨境電商必不可少的跨境物流的關注趨勢與跨境電商卻相差甚遠，而作為跨境物流“主力軍”之一的電商小包，更是連詞條都沒有被收錄進微信指數。

“造成跨境電商和跨境物流趨勢相差巨大的原因是諸多因素綜合作用的結果，但重要的一點還是業界對跨境物流的重視度不夠、了解匱乏。”貨兜相關負責人表示。

據了解，當前跨境電商的賣家隊伍中大致分為兩部分人群：一部分是之前做淘寶、京東等國內電商的80、90后賣家，這部分人群慣性的用國內的“四通一達”的物流標準要求跨境物流，這也是占大部分人群；當然還有一部分從傳統B2B外貿轉型的賣家，這部分人群對國際物流有一定的了解。 跨境電商賣家對跨境物流認知的扭曲，加之當前市場上低質量的貨代滋生，都給跨境物流服務帶來了嚴重的影響，從而拉低跨境物流服務的質量，給跨境賣家帶來諸多的困擾和損失。

“行業巨嬰”與“保姆”

雨果網發現，業內存在不少這樣的案例：“一位賣家向某跨境物流公司的經理反映，寄到歐洲的小包半個多月都沒有顯示妥投信息。該經理表示貨物已經到達目的地，派送后產生問題不在該公司責任范圍。但是出于客戶關系幫忙排查了下，結果發現客戶填的收件信息只到某幢大樓而沒有具體到門牌號。”無獨有偶，在一次分享會上，某跨境物流公司負責人還分享過這樣一個案例：“有位深圳做電子產品的賣家有一天微信聯系他，說有一批寄往歐洲貨物被扣。排查后才發現該賣家寄的帶電產品全部沒有帶CE安全認證標志，歐洲那邊自然不會接受。

“國內電商轉型的賣家，相對而言不了解國際貿易的一些規則，對國際物流行業更是知之甚少。此類人群由于受限于“淘寶思維”，很多客戶連基本的跨境物流寄件流程都理不清楚，物流意識只停留在國內四通一達的認知水準。”該負責人表示。而另一方面，傳統外貿轉型的跨境電商賣家，雖然對傳統外貿知識及國際物流有一定的了解，但缺乏跨境電商相關的常識，不懂平臺規則，導致貨物被退等。

上面的案例還暴露出跨境電商行業內普遍存在的問題：國際物流各個環節中出現問題該誰來處理？產品不合格找物流供應商、收件地址不詳找供應商、為什么要收稅也要問供應商。很多時候很多電商賣家就像個行業巨嬰一樣。而供應商就是他們的保姆。過于依賴物流供應商，不能分清服務的界限往往只會多走彎路。諸如此類一些看似簡單的錯誤往往是造成低妥投率、高丟包率的重要因素。只有梳理標準，分清責任才能真正提高效率。

整合電商專線小包，為跨境賣家解決“物流難”問題

雨果網了解到，貨兜是一站式跨境物流服務平臺，結合當前跨境電商現狀，利用互聯網的工具來幫助賣家更高效的選擇。據貨兜相關負責人介紹，針對當前跨境物流市場信息混亂及服務水平良莠不齊的現狀，貨兜整合和規范了平臺上的每條渠道，幫賣家梳理物流寄件的標準規范，建立更高效的售后服務流程。

近日，貨兜新增了印度、美國、俄羅斯三個電商小包專線服務。電商專線小包是一種介于商務快遞和傳統電商小包之間的新型渠道模式，時效比傳統小包快，價格比商務快遞便宜，支持一單到底，有妥投信息、賠償服務等。助力跨境電商賣家提高物流效率，降低物流成本。

貨兜新增的三個專線小包如下：

貨兜INDA印度小包專線，賣家可以在線下單、打印面單后直接由攬件員上門攬收。普通郵政產品的時效都在1個月左右，而貨兜印度小包時效可達4－5個工作日內送達；

貨兜中美專線經濟小包采用空加派的運輸方式，是為美國站賣家量身定制的國際快遞服務，跟國際e郵寶和香港郵政小包服務一樣是針對小件物品的空郵產品，單件重量上限為2KG；

貨兜俄羅斯純電小包專線，可寄帶電產品，純電池（汽車電瓶不能發）移動電源和滑板車，短于18厘米的非管制刀具，***，面膜，服裝、日用小百貨等。

此外，專線小包還提供完善的貨物賠償服務，如走俄羅斯純電小包專線的賣家就可以享受自貨兜倉庫發貨之日起45后天客戶沒收到貨按丟件處理，賠償當票2倍運費。

關于三條小包專線信息在貨兜官方微信上有更為詳細的介紹，也可直接查看。

印度專線小包

美國專線小包

俄羅斯專線小包

關注貨兜微信公眾號，或登陸貨兜官網：(www.huodull.com)了解更多優質專線渠道和國際物流相關資訊。

（文/雨果網 張毅）