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2017-04-05 17:12
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對于美國的服裝零售商來說，有越來越多的證據(jù)能證明一個(gè)可怕的結(jié)論：美國顧客在購物時(shí)不再愿意以全價(jià)購物。據(jù)零售研究公司First Insight的一項(xiàng)新研究顯示，45％的美國女性需要在看到41％或以上的降價(jià)才會進(jìn)入一間商店。
該報(bào)告在線調(diào)查了美國消費(fèi)者，分析消費(fèi)者會對零售商的促銷策略做出什么反應(yīng)。
報(bào)告顯示，消費(fèi)者平均愿意支付商品全價(jià)的76％。First Insight在2013年1月至2016年6月期間測試消費(fèi)者對女裝產(chǎn)品的反應(yīng)時(shí)發(fā)現(xiàn)，一旦他們發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上有更大的降價(jià)時(shí)，三分之二的購物者寧可在電商網(wǎng)站購買產(chǎn)品而不是實(shí)體店。80％至90％的美國男性和女性都希望能在不同的產(chǎn)品上享受到百貨商店和商家的折扣。
First Insight在某種程度上將顧客的這種態(tài)度歸咎于品牌商，它在報(bào)告中指出，消費(fèi)者不能在產(chǎn)品中看到足夠的價(jià)值讓他們支付全價(jià)。雖然高折扣并不是什么新招，但是去年調(diào)研公司NPD集團(tuán)發(fā)現(xiàn)，在美國所有零售渠道的服裝消費(fèi)中，有75％是來自于喜歡在減價(jià)商店購物的消費(fèi)者。在商店關(guān)閉浪潮和零售業(yè)泡沫的局面下，實(shí)體零售商的形勢正在變得越來越嚴(yán)峻。
First Insight的首席商務(wù)主管Jim Shea表示，消費(fèi)者正在經(jīng)歷“促銷疲勞”，各種促銷日正在充斥著人們的生活，包括周年紀(jì)念日、雙十一、黑色星期五和網(wǎng)絡(luò)星期一等等。
Shea說：“最終，品牌商和零售商需要擺脫這種打折循環(huán)。我認(rèn)為這種方式讓消費(fèi)者多少有點(diǎn)麻木不仁，零售商將不得不找到其他讓人們購買的方式。”
當(dāng)然，購物者還可以通過智能手機(jī)獲得豐富的信息，幫助他們貨比三家，找到最劃算的交易，在線查看不同尺寸、顏色或款式，或者從不同的商店搜索優(yōu)惠券或折扣。First Insight發(fā)現(xiàn)，為了獲得更劃算的交易，39％的購物者愿意到另一家商店，看看他們能否以更少的錢購買到相同商品。
Shea表示，零售商的最佳解決辦法是專注于“產(chǎn)品差異化”，提供其他地方無法提供的產(chǎn)品和價(jià)值，這樣顧客才愿意以全價(jià)購買。
Shea說：“你可能擁有最好的商店、最先進(jìn)的電商網(wǎng)站、最先進(jìn)的供應(yīng)鏈和最好的合作伙伴，但如果你沒有正確的產(chǎn)品，其他那些優(yōu)勢都會蕩然無存。”（編譯/雨果網(wǎng) 康杰煒）
