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2017-03-03 17:42
Shopee已成為臺灣地區移動購物App的第一名（在臺灣叫“蝦皮拍賣”），不少賣家躍躍欲試。下面是一個Shopee大賣家的運營心得，教你如何做好Shopee店鋪！
一、上新
?保持每天上新款
?上客戶需要的款式(注意新款流量)
?盡量款式多樣
?標題和詳情說明要做好，價格盡量放低些
?找幾款比較有潛力的，瀏覽量多的，點心心多，經常置頂
?留意活動，有活動必報，參加活動的產品，條件允許可以活動虧本，吸引流量。
二、賣場裝修優化
?頭像和圖片必須要有，并且盡量保持賣場風格一致，內容相關
?賣場公告盡量寫的貼近臺灣當地用語
三、商品標題優化
通過參考同類熱賣產品的標題和整合熱搜詞的方式，來優化產品分類和標題。
1. Yahoo奇摩!關鍵字搜索
tw.emarketing.yahoo.com/ysm/guide/index101.html
2.谷歌趨勢
www.google.com/trends/
3.谷歌搜索
www.google.com.hk/trends/explore
而且臺灣人的表達方式會有所不同，注意本地用語。附大陸臺灣常用語對比：
四、發貨
?最好在下單后1-2天寄出
?如果有缺貨等問題需及時聯系客戶
五、客服
?臺灣人傾向于在晚上購物下單，建議客服在線時間為(9：00-23：30)
?客服的態度和語氣要親切，注意參考當地用語。
如：使用“親，你好” 很明顯為大陸用語。
六、售后
?客戶問題售后：要及時回復，解答疑慮
?質量問題售后：態度要誠懇，積極解決問題，例如下次購買給予一定的優惠。
七、解決客人不取貨問題
1.通過短信通知客人：
為避免賣家以為是詐騙短信，需要介紹清楚店鋪名、所購買商品和來意。例：
您好，我是蝦皮拍賣[零七優品]客服andy，您在店鋪里下標的筆電流沙殼未留言顏色，請用聊聊告知，謝謝!
2.通過line：
臺灣人使用line的頻率很高，通過查找客人手機號基本可以找到客人的line并且與其聯系。
