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2017-02-27 11:19
亞馬遜最近的刪評似乎已經到達了“瘋狂”的地步，為什么評價會被刪除，亞馬遜的判斷標準是什么?今天，我們將與大家一起分享!
做亞馬遜的賣家都清楚，評價就是轉化率，這是王道!我們認為3大標準決定了你的轉化率到底有多高，這三大標準便是：
①評價的數量
②評價的星級
③評價的評分
所以，以往大家對待評價都非常直接，那就是每天找人幫自己發表評價。然而，似乎在過去一年中亞馬遜已經把自己的管制目標越來越多的放在了產品Review上，這包括：
2016年3月對個別美國境內的Reviewer(測評師)進行了法律訴訟;
2016年4月開始對Review加上Verified Purchase標志，凡是超過30%折扣的產品無法獲得VP標志;
2016年10月開始禁止第三方折扣平臺對賣家和買家提供折扣換評價服務;
2016年11月開始秘密推出最新的Review算法，對于沒有達到Review真實細數的評價進行刪除;
2017年1月開始不斷引入更多Review計算規則，刪除Review的規模已經從以往的刪除個別Review，變為批量刪除Review;
2017年2月首次對批量人為操作Review的賣家提出警告;
以上最后一點值得注意，因為以往亞馬遜對于Review的處罰更多集中在對買家的處理上，而現在開始警告賣家是一個實質性的變化，證明亞馬遜很有可能會在下一步對持續違反Review政策的賣家進行關店甚至在聯邦法院對相關賣家進行訴訟。
以上的情況就發生在最近，我們認為非常值得關注，因為現在操縱評價對于賣家而言已經不再是把評價刪除那么簡單，而是關系到自己的賬戶安全。
那么現在亞馬遜如何判斷評價的真偽，具體的計算規則包括哪些內容呢?現在就一起深入了解一下。
亞馬遜判斷虛假評價算法分類1: Review內容和相關
①Review內容過分偏向賣家店鋪或品牌，而不是產品性能;
②用詞過于積極或過于消極
③直評和實際購買的評價比例不大于1:10
④平均每個Review獲得的Helpful Vote沒有>1
亞馬遜判斷虛假評價算法分類2: Reviewer(測評師)行為
①短期內留下大批評價
②絕大多數評價為好評或惡言相加差評
③是否使用優惠券
④為同一買家留評次數
⑤留評者的性別比率與產品總體買家性別比率相當
亞馬遜判斷虛假評價算法分類3: 測評師賬號關聯度分析
①買家賬號為自動生成，而非真實注冊;
②通過虛擬信用卡或禮品卡購買，而非當地市場正規信用卡;
③留下評價測評師有類似用詞，或同樣語法錯誤(自己寫評價的賣家特別注意);
看完以上的內容相信很多賣家已經懵了，亞馬遜按照上面的計算方法，幾乎沒有一個虛假評價可以逃脫被刪除的風險。同時，繼續大批量上好評不僅要面對被刪除評價的風險，更有可能受到亞馬遜的審核。
當然，誰都知道道高一尺、魔高一丈的道理，我們相信也許過不了多久又有中國供貨商發展出新的Review策略。但是，在這里要提醒大家用另外的思路看待亞馬遜的Review政策：
首先，Review被刪除的情況對于“大賣家”的影響最大，你會發現很多Listing在幾周前還有非常不錯的排名，突然一下子評價和排名同時狂跌，這無疑給了中小賣家、好產品更多的機會;
其次，作為正規經營的賣家，或是中小賣家，在亞馬遜的Review政策出臺前你幾乎沒有任何資源、資本和這些大賣家比拼Review，從推廣的成本上而言，你的“灰色支出”已經大大降低，這豈不是一件好事?
最后，一切的根本在于產品本身的品質和最終的銷量，在亞馬遜Review政策出臺前，似乎每個賣家都把亞馬遜理解成了“刷評”的平臺，而忘記了真正買家的需求。現在亞馬遜讓大家重新回歸到“銷售的本質”，更佳看中“產品”和“訂單”，這對于任何一個賣家而言，都是最好的事情!
以上內容屬作者個人觀點，不代表雨果網立場！
