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2017-02-14 09:16
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實時監控社交媒體活動有助于零售商發現最活躍的客戶，并提高其品牌知名度，節省時間和成本。以下4款工具可以收集重要數據，幫助零售商了解社交媒體活動的情況。
ZoomSphere是一種社交媒體管理工具，幫助零售商發布定時內容。同時，它也是一款強大的分析工具，可以監控最活躍用戶的情況、用戶參與度、以及用戶最感興趣的內容等等。
Crowdfire是能在web端和移動端（ios和安卓）使用的app。這款分析工具能讓零售商的營銷策略簡單化，在提高效率的同時，加強與客戶之間的聯系。在該app中可以點擊進入多個網站，包括Etsy、eBay和Shopify等。Crowdfire能更大地發揮社交媒體活動的宣傳效果。
Socialmention是一個社交媒體搜索引擎。它有助于零售商了解目標市場的流行趨勢、與營銷活動相關的內容以及用戶感興趣的話題等。
Boardreader同樣是一款搜索引擎。它的功能是讓零售商了解客戶的滿意度情況，并針對客戶的問題作出解答。不斷增強零售商與客戶之間的聯系，并提升品牌知名度。（編譯/雨果網李增林）
