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2017-02-09 14:00
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電商市場競爭激烈，賣家想吸引消費者并讓他們成為回頭客，必要的營銷手段必不可少。情人節將至，這六個營銷技巧能幫賣家贏得更多忠誠的客戶。
房地產公司Raleigh Realty的Ryan Fitzgerald表示：“賣家可以通過情人節感謝視頻向消費者‘示愛’。”可以是有趣又溫暖人心的視頻，又或是企業成員表達感謝的視頻。
他說：“如果賣家想走的更遠，還可以加入營銷手段，如抽獎免費贈送五星級餐館的情人節晚餐。賣家所需要做的就是點贊并將視頻分享出去。”
賣家還可以給忠實的消費者提供情人節折扣優惠碼，或提供包郵服務，還可推出相關的情人節促銷或者贈送小禮品。
市場咨詢機構MyCorporation.com首席執行官Deborah Sweeney表示：“過去，我們曾經舉行過‘Love Your Business’ 情人節活動，向講訴并分享自身工作經歷的粉絲贈送禮品券。”
Miss Malaprop所有人Mallory Whitfield表示：“賣家額外贈送小禮品深受消費者喜歡。當消費者打開包裹發現還有贈品時，他們會覺得被賣家重視，更可能成為回頭客。如果賣家預算緊張的話，也可以將贈品范圍控制在VIP消費者或常客之間。”
PureVPN數字化營銷經理Danyal Effendi表示，賣家可以贈送的產品包括：日常用品，比如T恤、口杯等；訂單產品的相關配件；以及即將發布的新產品。贈送商品不僅能促進產品或品牌銷售，同時還幫助賣家在未來提高營收。
Effendi表示：“社交媒體是一個向消費者表達認可、感謝的平臺。一篇個性化的社交媒體帖子，或是針對消費者所發的推文，都是公開向消費者示好并取悅他們的方式。”
Whitfield表示，賣家在自己的社媒賬號上發布UGC內容，比如消費者分享的照片，是鼓勵消費者參與互動的好方法。當消費者看到他們發的照片出現在賣家的Instagram主頁，或Facebook照片墻上時，他們會覺得很激動。”
Spredfast首席營銷官Jim Rudden表示：“去年Target的#TargetLoveNotes活動就是一個很好的例子。通過在推特上發推文感謝消費者，Target增加了品牌忠誠度，并直接表達了他們對一些死忠粉的尊敬。因此今年賣家可以直接以個人名義和消費者互動，鼓勵他們參與社交活動。”
銷售和營銷顧問Tabitha Jean Naylo表示：“采納消費者的建議是最取悅消費者的方式之一。多項研究發現：消費者喜歡企業詢問他們對產品的意見，因為這讓他們覺得自己受重視，這樣的消費者更可能繼續購買產品或服務。”
Kanbanize內容營銷專家Alex Novkov表示：“作為一家SaaS公司，我們取悅消費者的方式是，持續給軟件添加他們要求的特征。每年二月，我們會對產品進行特殊的升級，升級內容只包含消費者要求的功能。這比我們平常的項目還大，旨在加深我們與消費者之間的聯系。”
“當開發客戶與我們協作解決一個問題，或分享了關于服務使用信息后，SparkPost團隊會寫親自寫感謝信，并郵寄給消費者，還會額外贈送一些品牌產品，反響效果十分驚人。”Alex Novkov表示。（編譯/雨果網 方小玲）
