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2017-02-09 09:24
日前，部分賣家向eBay平臺反映了海外倉停運的現象，導致貨物遲發、延發，eBay平臺特此提出對應的解決機制以緩解賣家賬戶的不良表現和不同程度的經濟損失。
對賣家延發貨物的意見建議
一方面，針對貨品無法正常配送的情況，賣家應及時下架刊登物或將物品所在地改為可供正常發貨的倉庫所在地；另一方面，對于已經產生的交易，應該就不同的履約程度采取相應的措施：
1、使用仍在正常操作運行的海外倉（如萬邑通）發貨時，應該就可能造成的延遲與買家進行充分溝通。
2、經過與買家協商后從大中華地區發貨，對可能造成的延遲，以及物品所在地描述與實際發貨地不符合的問題充分溝通并取得買家的諒解。
3、對于不同意延遲發貨的買家，請及時取消交易并退款。
除此之外，eBay平臺為有效避免海外倉停運對墨西哥市場造成重創，通過利通智能包裹（UBI Smart Parcel）與墨西哥當地快遞公司（Servicio Continental de Mensajería）的聯合運作，專門為eBay賣家量身定制了墨西哥快捷專線服務，以期進一步開拓賣家在墨西哥的市場占有率。
墨西哥快捷專線的優勢例舉
1、 全境范圍內，門到門服務；
2、 多達3次的目的地嘗試派送；
3、 全程帶追蹤，可在線查件；
4、 運送時效為6-15個工作日；
5、 無需支付額外費用，對丟失或損壞的包裹，UBI將按申報價值賠償（最高不超過100美金）；
6、 中國大陸客戶可選擇UBI與中國人保聯合推出的貨物保險（費率為貨值的4‰,最高賠償額度為1500美元），為高價值貨物提供額外保障。
由此可見，eBay平臺在處理墨西哥海外倉停運事件中先發制人，支持和維護正常納稅、遵守海關流程規則的賣家利益，通過定制的專線服務而避免海外倉操作事故影響賬戶的正常運營和賣賣雙方的共同利益。
（整理/雨果網 鐘云蓮）
