因在瑞士小鎮達沃斯舉辦了首次的世界經濟論壇（World Economic Forum）此后便也稱世界經濟論壇為“達沃斯論壇”，它主要以探討、研究世界經濟領域普遍存在的問題，旨在促進國際經濟合作與交流為宗旨的非官方國際性機構。據悉，近日eBay的首席執行官Devin Wenig在達沃斯世界經濟論壇上發表的一篇關于人工智能的文章，對AI的理論技術和未來發展、應用進行了深入的解析。以下是翻譯整理：

人工智能不是冰冷機械的未來，而是為人類服務的幫手

Devin Wenig強調我們正處于計算機平臺革命的黃金期和人工智能的復興期，沒有哪一項科技能夠像人工智能的興起一樣，勢頭強勁、發展迅猛且同時也引發大量恐慌，以致于全球數十億人的生活將因人工智能而改變。

盡管人工智能的發展前景已經被熱議了很多年，但就目前而言它取得突破的速度依然令人瞠目結舌。專用硬件設備的發展、大數據獲取能力的快速深入以及不斷完善更新的復雜算法，都為機器借由反饋而進行學習為提升機器操作的能力，因此在越來越多的工作中，機器已經和人類并駕齊驅，甚至超越人類。

人工智能已經推動許多領域取得了重大進展。例如，人工智能大展拳腳的醫藥學疾病診療領域，而且在交通和制造業領域中，人工智能不僅僅能夠通過傳感器檢測出肉眼無法識別的產品缺陷，而且能夠自動操作汽車駕駛，這些突破有可能會讓車到擦玻璃等一系列人類勞動就此終結。而在自動圖像識別、以人工智能為基礎的語音識別等其他系統上，冰冷的機器顯然已經超越了人類。

這不得不讓我們開始思考究竟人工智能會創造出一個人性化的未來、還是冰冷機械的未來？會讓人類如虎添翼、還是最終取人類而代之？因為人工智能在未來發揮的作用將更加重要，所以未來人類還將面臨更深層次的，關于社會和經濟混亂的系列問題。

最近的一份報告顯示，人工智能驅動的自動化技術和機器人科學，將為經濟和社會帶來全新機遇，但也將摧毀數百萬人的生計。甚至有人質疑人工智能的存在將對人類生存構成威脅。盡管不確定性因素還很多，但可以肯定的是——人工智能將影響數十億人的生活。

科技的進步遠非簡單的二分法

從經濟學角度來看，我們針對人工智能的探討經常是非黑即白的，例如工作機會的減少，要么贊嘆科技的進步，要么擔憂其帶來的消極結果，但是兩者間的利弊權衡其實要復雜得多。縱觀人類歷史，進步總是伴隨著動蕩，正是每一次的科技進步以及隨之而來的改變才推動了世界的發展。我們經常對未知感到恐懼，但限制科技發展不可能是出路，既然無法阻止科技進步，那我們就該更好地塑造它。

這一切的關鍵在于，不僅要讓今時今日的勞動者培養明日所需的技能，同時還應該拓寬大眾接觸未來工具的途徑。隨著人工智能的發展，職業培訓必須也隨之發展，在人工智能相關領域，人才缺口的問題已經突顯，例如數據科學、工程學和運營人才。

各行各業現在必須認真思考各自行業的最終走向，人工智能的進步必定要求團體擁有合作以及控制能力，否則這股巨大的力量最終將走上不歸路。我們已經看到科技團體和個人團結在一起，直面這些挑戰的先例。開放人工智能項目（The OpenAI project）就是這樣一個例子，這個項目的使命是確保人工智能的安全性及其廣泛分布。我們需要行業間的協作，來確保這項重要技術的平等使用權。

人文主義，應當是人工智能投資的最重要環節，其中一個重要的方式，就是借助人工智能，助力全世界的個人和小型企業。小型企業是任何一個經濟體的命脈，促進他們的增長，能創造全新的經濟機遇，促進本土社區的發展，提高生活的質量。

人工智能如何促進小型企業的發展—以高爾夫球裝備為例

不論你身處何方，科技使得創業、促增長和創建健康的微觀經濟，變得簡單。eBay支持數百萬賣家的事業發展，這其中包括很多中小企業。而且Devin Wenig相信，人工智能推動的技術發展將創造出全新的經濟機會，幫助創業者找到新的消費群體，或使他們找到全新技能的員工，因而創業精神將會進一步發揚光大。

在過去5年里，eBay在人工智能領域持續進行投資，以期推動eBay平臺自下而上的改善。人工智能貫穿于整個eBay平臺，分布在30個領域，包括搜索、物流、欺詐檢測、風險、送貨時間和預測等領域。我們運用人工智能技術來判定最可靠的賣家、推廣提供最佳消費體驗的商家。人工智能還被深入運用于定價和庫存監測。例如，當發現eBay平臺上出售的左撇子專用高爾夫球桿的庫存存在缺口，那么平臺會根據需求，提醒賣家備貨，并提供定價推薦。

eBay通過圖像識別技術來改善產品以及購物體驗。賣家們自己上傳圖片、添加描述，創建刊登，展示所出售的商品。有了人工智能，賣家只需要通過顏色、設計等視覺上的提示來做出推斷，幫助解讀eBay平臺的庫存，為買家提供更明確的選擇。

一般來說，平臺的改進工作是十分流暢的，甚至賣家們都很難察覺到，但在確保增長機會的公平性方面卓有成效。以Tanya Crew為例，她是個單親媽媽，同時想要完成大學學業，因此她開始在eBay上出售摩托車配件，來賺些外快。在網絡和eBay的幫助下，她的網店生意十分成功，還雇傭了2名員工。在未來，人工智能驅動的eBay平臺科技將幫助賣家優化產品定價，預測消費者行為的變化等，讓Tanya Crew的這類小型企業變得更具競爭力。

另一個典型案例是Mohamed Taushif Ansari。20多歲的他搬去了孟買，嘗試自制、出口皮衣。起初，他只有一臺縫紉機和一臺筆記本電腦，試著在eBay向全世界出售他的商品。現在，他已經擁有自己的零售品牌，網店生意則出口至30個國家，雇了10名員工。我們在人工智能技術上的努力，直接幫助了他根據多樣化的消費者行為，優化了刊登和圖片。而他的產品還通過我們正在測試中的購物機器人eBay Shopbot，在社交平臺上向客戶們展示。

當下我們的機遇在于，正確認識人工智能以及其他新興技術在創造平等發展機遇中發揮的重要作用。

有些人正從科技發展、開放貿易和全球化中獲益，而有些人則被排除在外愈發落后，我們必須要縮小全球范圍內二者間日益增長的鴻溝。10年后，汽車不用司機駕駛，玻璃不用人去擦洗，這一切將對勞動力市場造成什么影響，我們需要認真探討對應的公共政策。

我們還需要以全球視角看待人工智能的問題，設想一下10年后，對于越南人、菲律賓人、土耳其人或是拉丁美洲人，人工智能將意味著什么？關于人工智能的嚴肅公開的討論必須從舞臺邊緣走到中央，成為政府和社區內部關注的焦點。

在不久的將來，工作的種類將與現在大相徑庭，有些工作會消失，但新的工作也會誕生。而人類的應對之道在于通過合適的教育及機會賦能于人類。我相信未來是光明的，只要我們愿意接受人工智能這項最具前景的技術并塑造它，從而幫助人們提升自己，在各個層面創造機遇。（整理/雨果網 鐘云蓮）