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2016-12-15 18:31
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圖片來源/ 123rf.com.cn
雨果網(wǎng)從外媒近日的報(bào)道中了解到，為了避免在圣誕購物期間碰上商場(chǎng)人擠人的“甜美噩夢(mèng)”，很多消費(fèi)者現(xiàn)在都選擇網(wǎng)購。
所以在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的時(shí)期，零售商要怎么吸引消費(fèi)者購買呢？下面這七種銷售技巧能助你一臂之力：
越臨近圣誕，消費(fèi)者越有可能選擇到實(shí)體店購物，因?yàn)閾?dān)心網(wǎng)購訂單無法準(zhǔn)時(shí)在圣誕前送達(dá)。
因此，賣家提供詳細(xì)的配送信息就很重要了，它能提醒消費(fèi)者網(wǎng)購還有充足時(shí)間。
以零售商Topshop為例，它在網(wǎng)站首頁提供了一個(gè)配送信息的定制標(biāo)簽，并且清楚的列出了各種配送選項(xiàng)，確保消費(fèi)者最遲能在圣誕前兩天拿到訂單。
除了清晰列出配送日期外，免費(fèi)配送對(duì)于價(jià)格敏感的消費(fèi)者也很重要。Curry's/PC World的首頁擠滿了滿滿當(dāng)當(dāng)?shù)纳唐罚撬怀鲲@示了二天達(dá)的免費(fèi)配送信息。
此外Flying Flowers整年都提供免費(fèi)配送，但它在圣誕期間強(qiáng)調(diào)了這個(gè)信息，很容易被誤解為只在圣誕提供，這也是吸引消費(fèi)者的一個(gè)戰(zhàn)術(shù)。
為了縮小禮物搜索范圍，禮物指南這類內(nèi)容可以在圣誕里有效的吸引消費(fèi)者。比如River Island的“Lucky Dip”，它是一個(gè)基本的工具，能根據(jù)消費(fèi)者選擇的種類，隨機(jī)顯示四個(gè)禮物點(diǎn)子。
在很多零售商都把過濾器作為禮物指南的情況下，“Lucky Dip”的創(chuàng)意做法讓人眼前一亮。
圣誕是賣家促銷組合產(chǎn)品的絕佳時(shí)機(jī)。很多消費(fèi)者的目標(biāo)不止是購買一種商品，所以給他們提供組合產(chǎn)品，會(huì)讓消費(fèi)者難以抵擋住誘惑。
Thorntons就采用了這個(gè)策略，在首頁頂部推廣了“3 for 2”的組合產(chǎn)品，Marks & Spencer也用了這個(gè)技巧。
這個(gè)方式讓消費(fèi)者有了多種品類選擇，而不用只限定在一個(gè)特定的產(chǎn)品。
促銷、禮品卡和優(yōu)惠券都是吸引消費(fèi)者的有效方式。它能讓猶豫的消費(fèi)者做出購買決定。比如Mr Porter的網(wǎng)站，把提供優(yōu)惠券進(jìn)一步升級(jí)到禮品卡。
從產(chǎn)品推薦到郵件，個(gè)性化的內(nèi)容都能吸引長(zhǎng)期的顧客。Nordstrom的網(wǎng)站就采用了不一樣的方式制定個(gè)性化內(nèi)容。
為了與客戶建立情感連接，Nordstrom推出了“Love, Nordstrom”活動(dòng)，借此表達(dá)對(duì)網(wǎng)站常客的感激。
這是一個(gè)有創(chuàng)意的季節(jié)營(yíng)銷，把重點(diǎn)從品牌轉(zhuǎn)移到客戶身上，讓客戶感受到自己選擇了正確的品牌。
很多拖延癥消費(fèi)者都是等到最后一刻才購物。所以零售商要如何營(yíng)造出購物的緊張氛圍呢？
以電商Very為例，它在商品上展示了多少人在看這個(gè)商品，已經(jīng)售出多少這種商品。
House of Fraser也是如此：
此外利用社交證據(jù)證明商品很火爆，也能有效激起消費(fèi)者擔(dān)心買不到的情緒，進(jìn)而促使他們趕緊購買。（編譯/雨果網(wǎng) 張凱燕）
