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2016-12-08 08:45
據悉，北美移動購物平臺Wish近期推出了Wish郵歐洲路向的“護航計劃”并已經上線：凡選擇歐洲路向指定物流公司的標準小包及經濟小包的發貨商家，遇到因延誤、破損、丟失導致的退款損失，獲取最高50%交易價格的保障補償。
Wish郵不斷提升商戶體驗
據了解，2016年8月以來，Wish郵接入了更多的物流公司及物流產品，Wish郵推出的歐洲專線小包，其運作模式為客戶通過Wish郵處理訂單，打印詳情單，提交攬收信息，或自送上門。Wish郵-歐洲小包產品分為Wish郵-歐洲經濟小包和Wish郵-歐洲標準小包，配送目的國有：英國、德國、瑞典、挪威、瑞士、荷蘭、盧森堡、比利時、丹麥、法國、意大利。
護航計劃：最高50%交易金額補償
Wish郵自10月28日起推出“Wish郵護航計劃”：即使用Wish郵平臺發貨的Wish商戶，因物流原因導致的訂單退款損失，將得到由物流公司提供的最高50%交易金額的主動補償。
物流補償計劃對商家的好處
近年來,隨著跨境電商的興起,越來越多的貨物由郵寄公司承擔運輸職能,商家投訴也日益增多。商家的物品一旦受到損壞,索賠之路并不暢通。首先,如果在郵寄時對貨物沒有保價,那么貨物在遭到損壞后,賠償最高不超過郵費的三倍。即使郵寄的時候有保價,因為快遞公司的一些公式、算法等程序性問題,郵寄者也往往難以拿到足額的賠償。
據了解，雖然這個Wish郵護航計劃是有條件的，例如對補償的訂單范圍為交易金額大于5美金的單個訂單, 但是這個物流補償計劃還是點燃了很多Wish賣家新的希望。一方面，Wish郵護航計劃只是開始，后續還會有更多支持賠償的國家和物流渠道。在未來， 相信Wish給到眾賣家收益的舉措也會越來越多。另一方面，對于剛剛入行的Wish新手賣家來說，做大于5美金的產品，是一個很好的選擇，另外,歐洲10國是出單量大的國家，客戶群體也比較優質。
據悉，自wish郵護航計劃推出后，第一批因物流原因造成損失的商戶，已經得到相應補償。跨境電商發展日益迅速，海外買家對于客戶體驗的提升需求迫切， “主動補償服務、商家免費受益”的模式，不僅僅保障了發貨商家的權益，而且還會促進各大跨境物流公司不斷提高自身運營效率、服務質量。
（文/雨果網 涂開基）
