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2016-11-08 09:27
雨果網獲悉，速賣通自2014年加入“雙十一”大促以來，官方的部署加上賣家的通力支持，兩年時間已經積攢了不少的經驗。然而，物流與服務卻是速賣通一直以來最關注的問題之一。
早在2014年，速賣通在物流上做出的部署是積極與中國郵政等國內物流企業溝通合作，確保大促期間配送渠道的暢通。去年，速賣通無憂物流上線，速賣通在雙十一期間發布了公告，公告內容為雙十一期間線上發貨及無憂物流的調整，規定了各物流方案的時效承諾和賠付上限等細節。
據悉，去年馬云在接受采訪的時候，表明了“盡管將準備工作做得仔細，但是我今年擔心的依然是物流”，可見在物流問題被擺在了一個重要的位置。11月7日，速賣通官網上發布了關于今年“雙十一”線上發貨以及無憂物流攬收時間調整的公告，雨果網了解到，今年的公告主要對攬收保障、倉庫保障以及承諾運達三個方面做出了部署。
據公告內容，在攬收保障方面，規定北京時間11月12日（周六）和13日（周日）正常攬收，并酌情延長每天的攬收時間；在倉庫保障方面，規定物流商倉庫在北京時間11月11日至11月18日將24小時操作處理包裹；而在承諾運達方面則規定了雙十一期間訂單物流運達承諾時效不降級，維持原有的時效不變。
此外，公告也提醒廣大賣家在雙十一期間盡早打包發貨，留意高峰時段，錯峰攬收，以提高包裹派送的效率。同時，公告建議有條件的商家也可自送到倉等方式交貨，詳細說明了自送到倉的注意事項，并公布了售后客服的聯系電話以及具體的舉證規則及賠付標準鏈接。以下是注意事項全文：
今年的速賣通“雙十一”近在眼前，也是速賣通參與的第三個“雙十一”大促活動，雨果網將及時跟進官方信息，為廣大賣家提供第一手資訊。
