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2016-11-02 11:33
中國跨境電商人才缺乏是不爭的事實，除此之外，還面臨著包括團隊組織管理、人員流動等問題。以下是德勒與Payoneer公司合作撰寫的《2016年度跨境電商行業人才管理趨勢調研報告》，解讀了在跨境電商公司人力資源總體概況以及人員的流動性分析。
跨境電商行業各方面都尚未形成一套穩定的業內標準，在公司組織架構以及崗位管理方面同樣如此。調查數據顯示，大家對于公司組織架構和崗位管理的評價大多選擇了“一般”或者“不滿意”。“一般”項的權重占到了58%，“不滿意”項占比35%，而“滿意”的占比僅為7%。
在對公司的組織架構以及崗位管理進一步的細分調查中可以發現，面臨的問題可以分為以下5大類：
業內人士在對該數據的整合分析后得出了以下結論：首先，從整體上看，公司目前的組織架構和崗位管理面臨的最大挑戰是部門之間缺乏應有的監督制衡機制，約占總數的50%，此外，內部的溝通問題也比較突出；其次，發展處于初期階段的公司相對來說存在的問題和挑戰比較多，也比較分散，特別是年營業額低于100萬美金的公司，在不同的程度上都存在組織架構及崗位管理方面這幾個方面的困難；最后，發展相對成熟的公司，他們會面臨部門之間缺乏應有的監督管理機制和部門之間溝通不暢、協調難度較大這兩個比較棘手的問題。
與跨境電商公司人才的組織架構相似，調查結果顯示公司人才管理機制的整體評價主要集中在“一般”，約占總數的60%，但是營業收入在每年100—500萬美金和500—1000萬美金的公司約有半數對人才的培養和發展機制感到不滿意。人才培養和發展機制的問題主要集中在尚未形成標準的晉升通道以及沒有正式的職業發展機制。上下級較少討論職業發展的階段，并且隨著營業額的增長，公司不斷成熟，人才培養和發展機制并未出現明顯的進步。
跨境電商公司人才培養和管理的整體情況大致如下：
在對人才管理的調查中德勒得出了一些經驗：人才管理的覆蓋面非常廣泛，但萬物均有始，人才管理的基礎是明確人才標準，構建能力模型，并搭建任職資格體系，形成科學的職業發展路徑。
業內人士同樣也從中得出了一些重要的結論：業內企業普遍焦慮于人才獲取及保留方面的困難，但很少考慮在招聘初期，崗位的能力標準設定合理與否、也很少考慮人員錄用后的后續培養和發展方面的考量。這兩個問題是比較重要的兩個問題，因為員工在看不到自己未來的前提下，較難與雇主形成相對于公司未來的發展期待。（整理/雨果網 陳斌煌）
