
2016-10-18 15:21
據雨果網獲悉,Wish延時發貨率過高的店鋪存在被暫停交易的風險。大多數Wish商戶保持很低的延時發貨率。Wish這個政策旨在督促少數有著過高延時發貨率的商戶。
“延時發貨率”的計算方法為:當周履行延遲的訂單數量除以當周帶有效跟蹤信息的訂單數量。如果一個訂單在生成后,至獲取第一條承運商掃描信息的時間超過5天,那么這個訂單為延時發貨的訂單。
請訪問以下頁面,來查看延時發貨率:
https://merchant.wish.com/shipping-dest-performance#tab=weekly
Wish需遵循以下方法來改善延時發貨率:
1,盡快配送收到的訂單。提供訂單的物流跟蹤信息有助于提高客戶滿意度。
2, 使用能夠提供有效單號并且能快速配送的物流承運商。Wish賣家可以通過以下這個鏈接來瀏覽各個承運商的表現:https://merchant.wish.com/shipping-dest-performance#tab=global
3,如果對數據表現或如何選擇物流承運商有疑問,可以聯系您的客戶經理獲得幫助。
該政策的執行方法舉例:
1,在一周內,商戶有10個均為有效跟蹤的訂單,且10個訂單全部在5天內確認跟蹤信息上網。則該商戶不會被處罰。
2,在一周內,商戶有10個均為有效跟蹤的訂單,但沒有一個訂單在5天內確認跟蹤信息上網。則該商戶會面臨被暫停店鋪的風險。
3,在一周內,商戶有10個均為有效跟蹤的訂單,但只有2個訂單在5天內確認跟蹤信息上網。則該商戶會面臨被暫停店鋪的風險。