進入9月,幾乎所有的出口電商賣家和平臺都開始為接下來的旺季做準(zhǔn)備。選品、物流、優(yōu)化、廣告投放……忙得不亦樂乎。而對于出口電商自建站賣家而言,還有一項更需完善的任務(wù),則是對收款渠道安全性及經(jīng)濟性的考量。
據(jù)雨果網(wǎng)了解,目前自建站的主流收款方式可分為線上和線下兩大類,線上包括本地支付,如美國PayPal、中國支付寶、俄羅斯yandex等,以及信用卡收款通道(國際卡收單)線下則包括西聯(lián)、速匯金和銀行付款,目前這類的占比較小。
對于多數(shù)自建站賣家來說,多樣化的收付款方式是必然的。除了我們耳熟能詳?shù)腜ayPal之外,國際卡收單也是他們的不二選擇。畢竟,僅Visa和Master的用戶就超過20億,遍布全球。但就目前而言,市面上并非所有的支付平臺都能覆蓋多個國家和支持多種貨幣,能夠與網(wǎng)站便捷對接,保證穩(wěn)定及安全性,提升訂單支付成功率的則少之又少。這除了需要支付平臺企業(yè)擁有雄厚的資本支持外,本身的資質(zhì)也尤為重要。
據(jù)悉,前幾年曾發(fā)生過多起自建站賣家資金被盜和財貨兩空的情況,根本原因是部分賣家所使用的收款渠道存在安全隱患,而本質(zhì)則是使用的支付平臺資質(zhì)并不到位。據(jù)重慶易極付國際卡收單業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人Eric,目前,自建站賣家只有對接第三方支付公司或收單行,開通辦理國際信用卡支付網(wǎng)關(guān),才能接入外卡收款通道。而能夠提供外卡收單服務(wù)的支付公司,則必須要獲得Visa的QSP和 MasterCard的 PF資質(zhì)認(rèn)證。國內(nèi)擁有此“上崗”資格的支付企業(yè)很少,而同時具備QSP和PF資質(zhì),且還獲得了央行頒發(fā)的互聯(lián)網(wǎng)支付牌照的公司,更是寥寥無幾,有互聯(lián)網(wǎng)支付牌照的支付公司,為商戶收到的貨款,是受央行監(jiān)管的,以商戶備付金的名義存在監(jiān)管銀行。這些資金,支付公司不能隨意支取,由此也保證了資金的安全。 “以易極付為例,除了擁有QSP和PF認(rèn)證外,我們還是持有互聯(lián)網(wǎng)支付牌照的公司,資金由央行托管,安全級別十分高?!?。他告訴雨果網(wǎng)。
眾所周知,自建站與第三方平臺不同,引流成本是其重頭。但隨著谷歌算法的改變,以及社交媒體流量轉(zhuǎn)化率的減少,自建站的紅利時期已經(jīng)一去不返。生存空間的變窄要求賣家愈加重視每一個訂單。
不少賣家會發(fā)現(xiàn),明明客戶已經(jīng)拍下產(chǎn)品或者放入購物車,但最終仍舊沒有下單?;蛟S不排斥誤操作可能,也有本身網(wǎng)站的體驗不夠,但其實很少賣家會發(fā)現(xiàn),付款方式是否安全便捷,也是客戶是否會下單的重要原因之一。有時候并非產(chǎn)品本身,而是敗在體驗感觀。
毛強表示,好的支付渠道,應(yīng)該是支付頁面不跳轉(zhuǎn)、網(wǎng)站穩(wěn)定響應(yīng)快,支付要素夠簡單,需要用戶填寫必要信息但不能繁瑣、文字提示要醒目等,這樣對用戶支付才有友好體驗,對轉(zhuǎn)化有利。此外,發(fā)卡行和收單行之間授信不夠,無法支持、通道不穩(wěn),也是造成支付失敗的重要原因?!爱?dāng)然,支付渠道的風(fēng)控系統(tǒng)和能力,提供的支付接口方式也影響著用戶是否能順利付款、安全交易。”他說。
基于安全性和支付成功率穩(wěn)定的前提下,自建站賣家對手續(xù)費的“錙銖必較”也尤為講究。據(jù)雨果網(wǎng)了解,目前不少支付企業(yè)開戶費用動則上萬,交易處理費和退款手續(xù)費也大得驚人。各類手續(xù)費的征收壓得本是利潤空間緊縮的賣家更是舉步維艱。
據(jù)雨果網(wǎng)了解,由于目前國內(nèi)大部分支付公司對接的是國內(nèi)收單行,支付成本高。易極付國際率先與多家國外收單機構(gòu)及本地支付公司合作,大大降低了支付成本,且手續(xù)簡單、費用靈活。針對賣家關(guān)注的提現(xiàn)費用,毛強告訴雨果網(wǎng),易極付目前最高僅需每筆10元,且體現(xiàn)周期支持T+3,實時結(jié)算支持T+0到帳,365*24小時無次數(shù)限制,且無匯損。同時,由于易極付是國內(nèi)的支付公司,在與賣家的溝通上不存在時差和語言上的差異,能提升賣家的效率和各類成本,售后服務(wù)有保障。
隨著旺季的逐漸臨近,賣家間、平臺間的競爭也將陸續(xù)上演,做好前端優(yōu)化的同時,后端支付體系的完善也尤為重要。特別是獨立站賣家,訪問量的短時間內(nèi)劇增很有可能影響網(wǎng)站穩(wěn)定性,及支付渠道的通暢,這個時候,如何避免“后院著火”就顯得格外重要。(文/雨果網(wǎng) 何志勇)
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