當社交混搭上跨境電商會發生什么化學反應呢？會成為風口還是天坑？作為國內首家社交跨境電商平臺的萌店最有資格回答！在本屆的雨果大會（點擊進入>>2016雨果網大會專題）上，萌店國際總經理肖亮分享了在移動社交電商下場景化營銷。（以下為速記整理）

移動端網購超越傳統互聯網

說到場景營銷，說到移動社交電商，不妨快速回顧一下最近這幾年移動互聯網的發展變化。

中國2015年PC端網民覆蓋率50%，在移動互聯網高達90%。網購網民數量上，在這里2015年比2014年的增長速度也是在43%，幾乎是傳統PC互聯網的3倍。

中國2016年6月份中國互聯網中心統計的數據，中國網民的用戶數字是7個億。阿里q2季度財報顯示，日活用戶數是4.3個億，占比超過60%，而近四個季度GMV增長沒有超過40%，業務的快速增長面對新的挑戰，那么你如果希望有更多破局的機會的話，這個風口在哪呢？我們會發現微信現在的用戶是多少，超過11個億，日活躍用戶量是多少？超過6.5個億。所以在微信里面有沒有任何一個電商是處在一個壟斷地位的呢？顯然大家都還沒有看到，所以這就是一個風口，這就是一個機會。

流量等于你對用戶的有效占有時效

我們這里可以探討一個問題，說到電商都離不開流量，那么流量到底是什么？是單純的一個個用戶嗎？我們說是的，是一個個的用戶，但是也不僅僅是用戶，是你對于這個用戶時間的占有，一方面是時間的寬度，一個人每天只有24個小時，他可以看到的內容是多長時間。另外一個他真的看了你的內容以后，能夠真正記住你，你的內容在他的腦海里面的滲透。我們說穿透力有多強，所以這是一個時間的寬度和厚度的問題。這才是我們回歸到流量的本質上。

在整個的流量中里，大家都很清楚，如果我們往二十年前推，電視媒體或者平媒，再往后推五年到十年我們可以看流量在哪里，是在傳統互聯網、各大門戶，包括百度搜索。

但是今天，這些流量入口你能在想想看，它對用戶的時間的寬度和厚度的獲取的占比是不是和當初是一樣的？

目前電商購物的三個階段

整個的電商購物可以分成三個階段，第一個階段是流量聚攏階段，通過各個門戶，包括線下媒體的廣告投放，然后和用戶進行一個接觸，讓用戶看到我們，看到以后再形成產品的展現，這樣就可以形成一個交易的定單。

但是有了移動互聯網以后，進入第二個階段 碎片化，我們的流量其實不單是對人的占有，而且對他時間的寬度和厚度的復合滲透形成的結果。所以在去碎片化過程當中，我們的時間是高度的碎片化的。換句話說，傳統的既有的方式在這個碎片化的過程當中也被碎片化了。

移動社交、社群正是未來

那么，究竟未來在哪里，究竟這個對時間的寬度和厚度最佳的結合點在哪里。這里回到剛才說到的第三個點，就是移動社交、社群。為什么？

第一，通過微信，包括其他類似社交的平臺，包括QQ、騰訊微博有一個很好的聚合，把碎片化的時間重新有機高效的收放自如在一起，但是你要怎么樣重新組合在一起，這個時候就出現了社交。實際上對碎片化時間的二次梳理。

第二點就是厚度的問題，你光有時間是不夠的。他看了以后就能記住嗎？其實不是。需要有互動，需要有交互，需要有這樣的場景，這就是我們說的社群的方式。不管是阿里，還是網易剛才都提到的，在整個的市場推廣和營銷的過程當中都在朝這個方向做嘗試，這就是我們剛才說的第三個點就是移動社交，社群的概念。

大數據分析用戶消費特質進行針對性營銷

行業第三方調研發現，用戶的沖動性消費和理性消費，面對不同信息的來源，它的采納度和接受度不同。但是有一點一樣，就是對推薦分享的一些公眾號信息，都有很長的接收度，但是沖動性的網購用戶對網購達人的影響特別的明顯。

有幾個特點：第一個是活躍度特別高，產品的轉化率能做到20-40%，甚至更高，而傳統PC互聯網通常1-2%，特別是我們在這段時間做了一些朋友圈的嘗試以后，這個特征更加顯著的放大。

第二就是強關系鏈，你會發現這些群是非常穩定。不是說今天建了一個群，過了明天這個群就自動解散了。我們發現很多人只要對這個商品和相關話題有興趣就會停留，比如我們就發現在萌店的圈子里有很多群長期存在，從原來的100多人變成兩百多人，三百多人。因為他們對這些商品很有興趣。

第三點就是產品的多樣化。其實有很多商品在萌店的平臺上可以直接聊天和分享，有達人可以一起做達人購物的活動。

社交玩法必須要有一個圈子，最后再形成聚合。當然這里面有很多各種各樣不同的方面，比如超級團、秒殺團，都是針對不同的用戶場景。我們會有很多非常熱門的商品，特別火爆的商品來做這樣的推廣，形成一些海量的用戶的聚合效應。比如說超級團會通過和一些網紅，和一些達人做話題性的營銷，比如說通過秒殺團實際上就是時間限制對爆款的搶購。

未來移動社群電商發展趨勢六個基本點特征：

第一 買賣一體，買家和賣家本身就是相互不斷的演變和進化，一開始是買，買的東西在朋友圈做一個分享，朋友看到覺得也不錯，這個時候其實你就變成了一個推薦和分享的人。其實反過來，也就成為了一個賣家。

第二是信任裂變，所有的商業邏輯里最終是依賴于商品，這里面有一個點，就是好的商品是根本的源泉，你的商品首先是要真實，首先是要正品，首先是用戶喜歡和值得推薦。所以在這個過程當中會發現，好的正品的東西可以在平臺上持續的熱賣。

第三是社群為王。傳統PC端實際上是一個PC端流量聚合的過程，但是其實在移動社群里實際上是把碎片化的流量進行了二次營銷，這就是我們剛才提到的社群。

第四粉絲經濟。其實剛才提到的社群就是粉絲的有機集合，聚沙成塔，每個粉絲的需求就是最好的商機。

第五是達人零售。剛才提到的粉絲也是在不斷的進化，有各種各樣的角色，比如說設計師、比如說辣媽，比如說化妝師，不同的角色會形成各自的意見領袖，在碎片化的網絡時代里，其實每個人都有自己對生活的理解和看法，每個人其實都會變成自己的意見領袖。這個意見領袖就成為了我們的達人，正所謂己欲立而立人，己欲達而達人。

第六是網紅崛起。粉絲日常的行為里面最主要的一個點其實就是購物，對他感興趣或者說對他說擁護的這些達人的一種支持和禮贊。