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Wish想做移動電商時代的沃爾瑪

俄羅斯有一家投資公司叫Digital Sky Technologies(DST),其成員70%是高盛系前銀行家,他們只投Market Leader,或者有潛力成為Market Leader的公司。DST通常在標的公司上市前1-2年投入,持續持股不輕易退出,投資后不過多干預公司的決策運營和管理。進行投資時,他們動作快、開價高、眼光準、速戰速決。

Wish想做移動電商時代的沃爾瑪

俄羅斯有一家投資公司叫Digital Sky Technologies(DST),其成員70%是高盛系前銀行家,他們只投Market Leader,或者有潛力成為Market Leader的公司。DST通常在標的公司上市前1-2年投入,持續持股不輕易退出,投資后不過多干預公司的決策運營和管理。進行投資時,他們動作快、開價高、眼光準、速戰速決。

據說全球范圍內能讓DST看上的公司不超過30家,他們投資的公司能引領5年、10年甚至15年的潮流。目前DST已投的企業包括Facebook,Zynga,Groupon,ICQ、阿里巴巴、京東等,每一家都是行業引領者。

2015年6月,DST投資了一家叫Wish的電商公司,Wish當時被估值30億美元。一只獨角獸的成長平均需要6年,但Wish從創業發展到估值30億美元,只用了3年。

Wish是一家2C電商,商業模式對網購滲透率已經很高的中國用戶來說并不陌生,類似淘寶集市——各路供應商(或賣家)在Wish平臺上陳列產品,賣給終端消費者,Wish從每筆交易中收取占交易額15%比例的平臺抽成。

初期試錯后只賣非品牌商品

Wish及其系列產品所屬公司叫ContextLogic Inc.公司名字的字面意思是“語境(上下文)邏輯”,這也是公司創業的初衷。

ContextLogic創立于2010年,初期專注于開發推薦技術,利用深度學習將信息推送給最有可能希望看到該內容的用戶。兩位創始人Peter Szulczewski和張晟都畢業于加拿大滑鐵盧大學。Szulczewski是波蘭人,2005-2009年在Google做軟件工程師,同一時期張晟在Yahoo!做Search&Advertising Science的Tech Lead。

當基于深度學習的廣告推送服務遭遇變現瓶頸后,在北美生活多年的Szulczewski和張晟發現了Wish-list心愿單的商業潛力。

Wish-list心愿單是北美社會非常重要的一個社交產品;很多人會為生日、圣誕節、婚禮等創建心愿單,羅列自己希望得到的禮物,然后將心愿單分發給家人、親友、伙伴。這樣送禮的人可以按需采購,花錢送禮到點上。

ContextLogic繼續嘗試開發其它產品和服務,做了一款名叫Wish的心愿單app,Wish的名字就取自Wish-list。Wish的app后臺或用戶從其它購物網站上截取產品圖片,上傳到Wish,Wish再將推送給可能需要這些產品的用戶。

在開發Wish時,他們采用了匹配用戶喜好和需求的個性化算法,向受眾推送通知。因為他們相信手機購物才是電商的未來,這種通知推送比通過郵件推廣能更有效地黏住客戶。

Wish早期遇到過用戶喜歡但不買賬的窘境——兩位曾任職于PC端時代主流IT公司Yahoo! 和Google的創始人慣性地模仿通過網頁廣告導流用戶,再從交易中分成的現金流模式在移動端電商遭遇“滑鐵盧”,營收數據慘不忍睹。

幸運的是,這款App的高度受歡迎為后臺積累了足夠的用戶喜好數據,ContextLogic發現用戶中最受歡迎的不是品牌產品,而是性價比好的非品牌商產品。

于是Wish直接從中國供應商進貨,把沒有品牌溢價的產品放到網上,通過電商平臺向全世界銷售。在大眾消費時代,以提供高性價比商品著稱的美國沃爾瑪超市、德國阿爾迪超市、瑞典宜家的創始人都在不同時間問鼎過代表性地域范圍的首富,這些企業所提供的高性價比產品對大眾消費者有不可拒絕的吸引力。

基于用戶數據對產品屬性的定位,Wish招攬了很多非品牌商家。招商辭很有鼓動性“在我們的Wish-list app上,用戶把你們的產品列入心愿單的數量已經好幾千條,要不你們到Wish平臺上把產品直接賣給客戶吧?”

Wish用戶對產品需求的數量大,早期的ContextLogic團隊甚至不用踏足供應商所在地,遠程就簽下供貨合約。在全球化背景下,他們找到中國的生產商并不是什么難事——哪些抓取產品圖片的源網站或者商品標簽,就赫然列著供應商的名字甚至聯系方式。

就這樣,2013年Wish開始有產品上線銷售,成為美國人的跨境進口電商。

最會利用社交媒體的跨境電商

ContextLogic陸續發布了針對細分目標客戶的電商app,包括Geek電子產品發燒友、Wish Local同城交易、Mama母嬰育兒、Home家裝、Cute美妝。每個應用都配置了30種語言版本。類似功能的電商平臺app語言版本,亞馬遜8種、eBay9種,LightInTheBox 20種、淘寶和京東僅有中英文兩種語言版本。

ContextLogic的系列app定位在2C電商交易優化撮合第三方平臺,上游鏈接供應商,下游面對終端消費者。由于ContextLogic app上大部分商品的生產、經銷商、發貨方都在中國,2014年Wish在上海設立的辦公室負責管理中國供應商資源。不過,上海辦公室是為了招商和供貨管理方便,Wish的價值產生在C端消費者,在還看不到盈利數據的階段,用戶數量和交易額是判斷未來發展的關鍵。

Wish延續了美國零售行業的退換貨策略,盡可能讓消費者滿意。從Wish購買的所有物品都可以在收貨30天內退貨,只是現金支付的退貨款會以禮品卡的形式退給顧客,同時顧客需要自己承擔退貨運費及不能退回的稅。

便宜是Wish最吸引顧客的地方。不富裕的人占社會人群結構的絕對多數,Wish進入的是一個海量、剛需、有重復購買行為的市場。雖然從新聞報道、第三方用戶評論平臺上很容易找到消費者對從Wish購買的產品在質量和收貨時間上的不滿,甚至有顧客聲稱再也不會從Wish購買任何產品。但對Wish來說,顧客量和交易額是否按照期望數值區間可控、可持續增長,并且這兩個指標增長的正相關度符合電子商務的商業業邏輯才是核心。

對消費者來說,如果未來Wish成為一個高市場滲透率的平臺,并且在發展中改進和提高了產品的性價比和相關(包括配送)服務,消費者曾經的一時之氣也就不值一提。在淘寶、京東、一號店發展早期,多少中國消費者曾經怒不可遏要和這些平臺割席絕交再無往來,如今都是過眼云煙。

Wish早期的用戶獲取和業務推廣延伸了其創始人對于數字媒體廣告的深度認知,充分利用了的社交媒體廣告紅利。2015年Recode報道引用SensorTower的數據:Wish一度是Facebook和 Instagram上節假期廣告的頭號廣告商。Wish還有一套算法能自動優化其在社交媒體上的廣告配置、并且Wish會嘗試Facebook發布的所有新的廣告產品。

作為主要供貨商所在地,早期國內也有如蘭亭集勢、敦煌網等外貿電商,甚至更早的中國外貿電商鼻祖alibaba.com。因為資源導向,國內的外貿電商把優勢定位在嫁接中國制造。而Wish是基于用戶數據積累的線索找到了消費特征,面向全球消費。

投資了Wish的紀源資本童世豪認為,Wish圈住的這是“沃爾瑪的典型用戶群,但是更年輕”,屬于移動電商時代,更具有想象空間。雖然Wish公開的數據很少,但app的排名和用戶評分、增長的用戶量和交易而、幾輪融資和估值也可以用作對其未來業務發展想象空間的佐證。

以上內容屬作者個人觀點,不代表雨果網立場!

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