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2016-07-08 10:00
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雨果網(wǎng)從外媒近日?qǐng)?bào)道中了解到，要成為一個(gè)成功的利基電商產(chǎn)品賣家的話，優(yōu)化產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率是基本。所以要如何測(cè)量賣家將瀏覽行為轉(zhuǎn)化為購(gòu)買行為的能力呢？
Google Analytics的Device Category Overview報(bào)告不僅能快速查看網(wǎng)站整體的轉(zhuǎn)化率，同時(shí)也能查看不同設(shè)備上網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率。
如果賣家網(wǎng)站已經(jīng)使用Google Analytics分析工具很久，可以查看手機(jī)端流量如何增長(zhǎng)。對(duì)許多賣家來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在手機(jī)端排在首要或第二重要的位置，但眾所周知，手機(jī)端的轉(zhuǎn)化率卻比PC或平板端還低，而且手機(jī)端的轉(zhuǎn)化率從來(lái)沒(méi)比PC端高過(guò)。
確定轉(zhuǎn)化率目標(biāo)
經(jīng)常有賣家詢問(wèn)每種設(shè)備的轉(zhuǎn)化率應(yīng)該是多少才好，然而，答案并沒(méi)有那么簡(jiǎn)單，因?yàn)檗D(zhuǎn)化率由多種因素決定，如行業(yè)、競(jìng)爭(zhēng)以及引流方式等。
某些行業(yè)轉(zhuǎn)化率比其他行業(yè)高。銷售利基產(chǎn)品的賣家網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率應(yīng)該比那些與大商店競(jìng)爭(zhēng)的賣家的高。另外，如果競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不多的話，網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率也會(huì)比較高。還有就是通過(guò)付費(fèi)搜索引流的網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率也會(huì)比較高。
所以各設(shè)備的轉(zhuǎn)化率應(yīng)該是多少？先從PC端開(kāi)始。利基電商網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率達(dá)2%-5%就算不錯(cuò)了，如果少于2%就表明轉(zhuǎn)化率還有很大的提升空間。如果轉(zhuǎn)化率為5%那就表示網(wǎng)站運(yùn)轉(zhuǎn)已經(jīng)很好了。
平板端轉(zhuǎn)化率一般是PC端的1/2到3/4，如果電腦端網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率是2%的話，那平板端轉(zhuǎn)化率就是1%-1.5%。手機(jī)端轉(zhuǎn)化率是PC的1/4到1/2，如果PC端轉(zhuǎn)化率是2%的話，那手機(jī)端就是0.5%-1%。
有了轉(zhuǎn)化率目標(biāo)后，就可能找出哪種設(shè)備有機(jī)會(huì)提高轉(zhuǎn)化率了。對(duì)許多賣家來(lái)說(shuō)，問(wèn)題出在手機(jī)端上。但提升手機(jī)端轉(zhuǎn)化率的方法同時(shí)也適用于PC端和平板端，所以可以試著同時(shí)提升三種設(shè)備端的轉(zhuǎn)化率。
首先關(guān)注付款環(huán)節(jié)
當(dāng)提到提高轉(zhuǎn)化率時(shí)，首先要關(guān)注付款，這也是新用戶最在意的。優(yōu)化付款環(huán)節(jié)能促進(jìn)轉(zhuǎn)化率提高，促進(jìn)銷售增長(zhǎng)。Google Analytics的Enable Enhanced Ecommerce報(bào)告對(duì)購(gòu)物行為和付款行為做了分析，得出結(jié)賬時(shí)的放棄購(gòu)買率。
購(gòu)物行為相關(guān)報(bào)告顯示付款時(shí)放棄購(gòu)買率達(dá)47%：
另一份付款行為報(bào)告進(jìn)一步顯示，當(dāng)消費(fèi)者轉(zhuǎn)到付款頁(yè)面時(shí)，放棄購(gòu)買率最高，達(dá)31%：
賣家也可以通過(guò)Device Category過(guò)濾器查看三種設(shè)備的放棄購(gòu)買率：
但在上述例子中，只需關(guān)注“所有設(shè)備轉(zhuǎn)到‘付款頁(yè)面’時(shí)放棄購(gòu)買率高達(dá)31.31%”這一點(diǎn)，如果能將比例縮減到15%，銷售額會(huì)立即翻倍。
除了付款之外，另一個(gè)能促進(jìn)銷售增長(zhǎng)的因素是Google Shopping廣告。使用廣告的賣家可以看到轉(zhuǎn)化率大幅上漲，同時(shí)產(chǎn)品頁(yè)也能提高轉(zhuǎn)化率。
利用批注功能標(biāo)注轉(zhuǎn)化率
可以用Google Analytics的批注功能標(biāo)注哪天網(wǎng)站更新后轉(zhuǎn)化率提高了，如下圖：
點(diǎn)擊下拉菜單創(chuàng)建批注：
點(diǎn)擊“Create new annotation”創(chuàng)建：
接著鍵入當(dāng)天網(wǎng)站所做的更新，選擇轉(zhuǎn)化率改變的日期，還可以對(duì)“分享”或“加密”批注，然后保存就可以了。
學(xué)習(xí)、創(chuàng)建并測(cè)試
所有的流程都完成后，可以多看看關(guān)于提高轉(zhuǎn)化率的指導(dǎo)。還有另外一種提高轉(zhuǎn)化率的辦法是對(duì)比自己的網(wǎng)站與亞馬遜、其他大型零售商或是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差別，看它們做了什么你沒(méi)做的？借用它們的頁(yè)面布局、付款方式或其他內(nèi)容到自己網(wǎng)站上，看看是否能促進(jìn)銷售。
最后即使你達(dá)到了轉(zhuǎn)化率優(yōu)化目標(biāo)，還是要繼續(xù)學(xué)習(xí)新方法繼續(xù)優(yōu)化轉(zhuǎn)化率，可以試著用“創(chuàng)建-測(cè)試-改善”這一模式不斷地提升轉(zhuǎn)化率。（編譯/雨果網(wǎng) 方小玲）
