免費參與·100+跨境活動 
免費下載·4000+跨境資料 
免費學習·2000+直播課程 
免費加入·15萬+賣家交流群 
2016-06-28 15:26
已收藏，可在
我的資料庫 中查看
雨果網從外媒近日報道中了解到，Ensogo的突然倒下將侵蝕消費者對網上購物的信任，動搖網上賣家的信心。該網上零售商上周稱關閉東南亞所有業務，包括泰國，讓許多用戶不知所措。
據泰國電子交易發展機構（ETDA）執行理事Surangkana Wayuparb表示，Ensogo關閉業務或將侵蝕消費者對電商的信任，動搖網上零售商的信心，她說：“我們將與Ensogo高管討論如何解決泰國消費者無法兌換的優惠券問題。”
該機構已經收到了10起Ensogo客戶投訴。法律事務所Baker & McKenzie合伙人Dhiraphol Suwanprateep表示，泰國沒有法律保護零售商，并呼吁政府執行電商法規以鼓勵公司繼續在網上開展業務。
曼谷餐飲平臺Eatigo首席執行官Michael Cluzel表示，Ensogo突然關停或將讓其他電商運營商更加注重公司的盈利能力，他們必須要有一個清晰明了的方法以達到盈虧平衡，否則就會失敗。而且，電商營運商需要通過溝通更好地處理商家和消費者焦慮，以減少混亂和擔憂。
Cluzel表示，消費者不應信任預付折扣券商業模式，因為當公司倒閉時，該商業模式就顯得丑陋不堪。消費者保護好自己資金安全的最好方式是遠離預付折扣券，但可以在那些有一樣折扣但不用預先付款的商家購買，如餐飲平臺Eatigo和高爾夫折產品扣平臺Golfdig。
Cluzel表示，Ensogo突然倒下并不是電商問題，而是預付折扣券的問題。用戶可以通過堅持貨到付款保護自己的資金安全。
曼谷時尚電商平臺WearYouWant首席執行官兼聯合創始人Martin Toft Sorensen表示，Ensogo事件很罕見，該公司已經成立了很多年，并無惡意經營的意思。
全球電商行業快速增長，最近有報告顯示，泰國電商市場規模到2020年將達60億美元，比2016年的預測值翻倍，而且增長還將不斷持續，因為將有越來越多的消費者精于網購。
Sorensen表示：“我們或將看到其他電商運營商面臨挑戰和不同垂直市場的整合，但電商市場增長已成定局。”
他說如果使用信用卡付款方式的消費者察覺到有什么不妥，可以選擇停止交易。他們也可以選擇貨到付款或是尋找其他可以信賴的網站。
他說，對商家來說，更短的付款期限能降低風險。香港快遞公司Lalamove總經理Santit Jirawongkraisorn表示，使用Ensogo的賣家曾經抱怨平臺逾期還款。
Ensogo突然關閉所有業務，而且沒有提供清晰的補救計劃，這引起了消費者擔憂。Santit說：“如果說Ensogo運營人員不對此事負責的話，那就只能走法律途徑了。”（編譯/雨果網 方小玲）
