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2016-06-03 15:50
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雨果網(wǎng)從外媒近日的報(bào)道中了解到，優(yōu)惠措施疊加可以激勵(lì)消費(fèi)者購物，也能幫助零售商了解消費(fèi)者行為，改善營銷策略。
新的營銷趨勢是，將多種優(yōu)惠、促銷和獎(jiǎng)勵(lì)結(jié)合起來，讓消費(fèi)者在購物時(shí)省更多的錢，賺取最大的回報(bào)。
這些優(yōu)惠政策有以下一些效果，零售商也可以借此來改進(jìn)自己的營銷策略和付款方式。
贏取客戶忠誠度
雖然一些零售商試圖限制每個(gè)訂單使用的優(yōu)惠券，他們也明白如果消費(fèi)者能用折扣省更多錢，以后會(huì)繼續(xù)在網(wǎng)店內(nèi)購物。
優(yōu)惠券、商店忠誠獎(jiǎng)勵(lì)、現(xiàn)金返還、或回扣可以用來吸引和保留消費(fèi)者。事實(shí)上，大約91%的優(yōu)惠券使用者稱，當(dāng)他們收到一張優(yōu)惠券后，會(huì)經(jīng)常去逛那個(gè)零售商的網(wǎng)店。節(jié)儉的消費(fèi)者們會(huì)記住他們能在哪里獲得最大的折扣，當(dāng)需要再次購物時(shí)會(huì)優(yōu)先選擇那些零售商。一旦零售商贏得這些新客戶的注意力，就可以提供個(gè)性化促銷來鼓勵(lì)他們購買更多產(chǎn)品。
鼓勵(lì)批量購物
當(dāng)消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)大訂單可以同時(shí)使用多種折扣時(shí)，他們會(huì)很樂意多買點(diǎn)產(chǎn)品，因?yàn)閺拈L遠(yuǎn)來看可以節(jié)省更多。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，如果提供折扣，新客戶的單個(gè)訂單消費(fèi)額會(huì)比平時(shí)多3.1倍，老客戶單個(gè)訂單消費(fèi)額會(huì)比平時(shí)多2.6倍。
移動(dòng)營銷是關(guān)鍵
根據(jù)Forrester調(diào)查發(fā)現(xiàn)，從2012-2016年，美國消費(fèi)者開支增加45%。最劃算的交易不僅能從網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)，還能通過移動(dòng)應(yīng)用找到。與其等著零售商發(fā)促銷郵件，消費(fèi)者更喜歡通過科技追蹤各種促銷和折扣信息。這意味著，零售商必須同時(shí)開展網(wǎng)上和移動(dòng)端業(yè)務(wù)，在所有平臺(tái)上提供促銷信息。另外，付款也不只是在柜臺(tái)和網(wǎng)上；越來越多的零售商開始提供支持手機(jī)付款的App，為消費(fèi)者創(chuàng)造更便捷的結(jié)算流程。
據(jù)Market Track稱，83%的購物者都會(huì)根據(jù)現(xiàn)有的促銷或優(yōu)惠券，進(jìn)行非計(jì)劃購物。提供多種折扣或獎(jiǎng)勵(lì)，收益的不只是消費(fèi)者，還能幫助零售商積累客戶群。根據(jù)新客戶的購物行為，不斷改善營銷計(jì)劃，從長遠(yuǎn)來看有助于推廣品牌，讓零售商獲取更大利潤。（編譯/雨果網(wǎng) 楊雪平）
