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2016-06-01 08:56
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雨果網從外媒近日的報道中了解到，績效營銷機構Artics Internet Solutions的首席執行官Alexander Simanovsky在2016年 RIF+KIB論壇上對俄羅斯電商市場做了一個全面的分析：
俄羅斯是一個非常有潛力的市場。根據多項數據顯示，目前俄羅斯電商市場規模約為86-97億歐元。雖然它與荷蘭2015年的161億歐元市場規模相比不是很多，但是俄羅斯電商市場正逐步發展中。2010-2014年，俄羅斯電商市場平均每年增長40.2%。即使2015年俄羅斯面臨經濟危機，電商市場仍有7%的增長率，預計2016年仍將繼續增長。
據了解，俄羅斯消費者最喜歡網購鞋服配飾，其次是電子消費產品和玩具。
俄羅斯免稅額高
不同于歐洲市場，俄羅斯的免稅額很高，每人每個月1000歐元，為跨境電商創造了良好的發展條件，而歐洲的免稅額只有22歐元。
俄羅斯跨境網購的比例從2014年的24%增長到了去年的34%。根據Ipsos的調查顯示，俄羅斯人要比其他歐洲國家的消費者更常從國外網站購物。
搜索與社交媒體
據了解，進入俄羅斯電商市場，如果你打算使用廣告工具（比如搜索引擎，社交媒體等），你要知道，俄羅斯最大的搜索引擎不是谷歌，而是Yandex，占了54%的市場份額。俄羅斯最受歡迎的社交媒體是VKontakte，它的用戶數量達4660萬，第二受歡迎的是Odnoklassniki，而Facebook僅排在第三。
移動廣告較落后
俄羅斯的移動廣告市場正在發展中。根據eMarketer的數據顯示，俄羅斯移動廣告市場去年增長了120%。俄羅斯的互聯網用戶數量為8200萬，其中移動互聯網用戶數量為5000萬，只用移動設備上網的用戶為1180萬。但是盡管這些數據表現非常樂觀，俄羅斯的移動廣告仍落后于全球市場。
本地化
根據Artics Internet Solutions機構稱，很多企業在其他市場獲得了成功，但是在俄羅斯市場卻遭遇“滑鐵盧”，營銷策略很好，但卻還是無法獲得俄羅斯消費者的信任與喜愛。俄羅斯消費者比較挑剔，63%的人退過貨。
俄羅斯人對于配送的質量和速度有很高的要求。該機構建議，企業要推出多種配送選項，讓消費者能選擇不同的配送方式，比如快速配送和免運費配送，以及提供送貨上門或者當地配送點提貨等方式。研究顯示，60%的俄羅斯人在自助提貨點拿包裹，其中38%的人是在自動化包裹終端提取包裹。
支付方式
歐洲和美國的大多數網購是在網上支付。但是在俄羅斯，70%的消費者更喜歡貨到付款。不過預計未來這一情況將發生改變。現在30%多的網購是用銀行卡支付，幾年前俄羅斯人是從來不用這種支付方式的。“為俄羅斯消費者提供便利、熟悉的支付方式很重要。俄羅斯支付市場的領頭羊分別是Yandex.Money、Webmoney、PayPal和Qiwi。”
另外企業需要注意內容的本地化，超過80%的俄羅斯人不了解外國語言。“所以如果企業沒有準備本地語言的客服支持，你可能會失去一部分消費者。” （編譯/雨果網 張凱燕）
