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2016-05-12 09:10
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亞馬遜上向來不乏惡意競爭的情況，投機取巧、利益與道德的天平常常失衡。近日有賣家向雨果網反應，自己經營的爆款產品突然被一位自稱“制造商代理人”的企業要求下架，原因是未被授權。
據該賣家介紹，她經營亞馬遜已有兩年多的時間，對于供應鏈選擇一向謹慎。然而，最近發生的這件事對她來說，既突然又莫名其妙。她告訴雨果網，產品都是從一個有名有底的清算人處采購的。
難道這個清算人有貓膩，或者這只是競爭對手的惡意詆毀？雨果網向周圍的賣家咨詢此事，發現并非個例。為此，針對此事雨果網向有關人士進行咨詢。
相關人士表示，面對這樣的情況，首先要確定清楚自己是否已獲得產品授權，若未獲得應及時向供貨商索要授權，以備需要時向亞馬遜提供證明。“眾所周知，亞馬遜是允許已獲得制造商或品牌商授權的賣家銷售其產品的，未被授權又遭到投訴的情況，亞馬遜自然會采取凍結賬戶、甚至吊銷的措施。賣家在采購初期就應該做好這方面的準備工作，摸清采購渠道十分必要。”他說。
值得注意的是，由清算人再到賣家手中，被視為經歷過一次銷售，保修度降低，不可再定義為“新產品”，若賣家將之定義為新品即違背了亞馬遜的規則。他告訴雨果網，除此之外，還需確認從清算人處購得的產品是否正版和品質好壞的情況，即便是有名有底的清算人也難免存在供應次品、仿冒品的情況。因此建議這類對保修度不符的產品，貼上“二手，接近全新”之類的標簽，以免引發嫌疑，造成不必要的麻煩。
“當然，賣家在遇到授權糾紛方面也不應一味退讓，在確認自己產品沒有問題的情況下，也應該采取反問的策略，向威脅者要求提供產品代理信息證明，若對方無法提供，則就有競爭對手的可能性。”該人士表示，遇到這類情況，賣家首要做的就是冷靜，然后以交流溝通的公關姿態進行事件處理，往往通過和平臺、賣家交涉之后，很多問題都能得到損失緩解、甚至徹底解決。（文/雨果網 涂開基）
