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2016-03-25 18:43
3月25日下午，由跨境電商新媒體雨果網主辦的雨果論壇NO.13——如何規避跨境電商運營的那些“坑”在深圳維也納酒店圓滿結束。本次論壇獲得了易極付、必應、Jet Stile和中恒天下的大力支持，更有多位跨境電商業內人士為我們分享了他們所知道的故事。這個行業到底容易陷入什么樣的“坑”呢？雨果網小編帶你一探究竟。
來自經營模式的“坑”
擁有多平臺運營經驗的大賣家Simon早在2003年就有經營eBay的經驗，并在2008年經歷金融危機之后，正式踏上了跨境電商這條路。剛開始，國內只有香港小包一個物流渠道，還有辦法追蹤物流信息，但是由于行業競爭小，賣家基本都能“淘到金”，Simon也是以市場數據為銷售指導，開設了大量賬戶，鋪設了大量SKU。但是到了2012年大環境發生了改變，競爭激烈利潤下滑，而Simon接觸了亞馬遜平臺，直接復制當初在eBay上的模式也根本行不通，他開始注意到“產品”這個要點。
Simon注意到他手中有一款非常有市場的汽配產品，轉化率很高，復購率卻基本沒有，團隊對客戶進行后期跟進之后卻被各種批，究其原因還是產品質量很糟糕。長期的數據導向銷售模式，讓團隊缺乏對產品的基礎認識，這個“坑”讓Simon開始在思維上發生了轉變，并投入精耕細作、質量為主的模式，他甚至一狠心將5000個SKU一口氣砍到3個，并收集同行低分的review，不斷完善自己的產品。現在，Simon又將進一步往品牌發展，經營模式上的“坑”他已經慢慢走出。
來自知識產權的“坑”
行業內曾經曝出不少疑似“釣魚執法”的案例，還有一些被明令禁止或提起訴訟的事件，很多都是入了知識產權的“坑”，其損失甚至都能在深圳買好多套房子了。
據冠和權律師事務所的朱健律師所說，跨境電商目前的三大法律陷阱包括：逃避商檢、知識產權和逃稅，而知識產權侵權行為又包括：生產、使用、銷售、許諾銷售、進出口。很多賣家不明白“為什么我明明沒有銷售卻還是被凍結呢？”，朱律師表示，類似廣告、展會展示和網站展示這樣的“許諾銷售”也是不被允許的。那么為什么美國律師大多數起訴的是網站或是第三方平臺商號，而不是賣家公司或者個人名字？因為美國律師大多數看準了你不會積極應訴。
知識產權這個“坑”還是頗具“技術含量”的，朱律師建議，出口量大的產品可以簡單評估一下知識產權風險，而一旦收到境外海關、檢查機關或法院的法律文書后，一定要提出書面異議，最好找到律師咨詢。
來自支付和人才的“坑”
跨境電商的配套服務發展到現在已經形成了比較完整的體系，然而仍存在一些灰色領域，比如說支付。易極付的王陽分享了一些聽說的“地下錢莊”故事，甚至有賣家為此受到牽連。王陽表示，金融和支付體系相對比較復雜，但是不管怎么樣一定要找正規的渠道。
亞馬遜的招商經理Chris則是講到一個人才缺乏的問題。跨境電商行業目前的人才缺乏還屬于普遍現象，所以在缺人的時候或許該轉變一個思維，比如說制定明確的培訓體系，設定合理的指標等等。不過針對人才這個問題，Chris在現場也說：“在深圳，你已經很幸福了。”
關于跨境電商行業的“坑”肯定不止這些，對于已知的危險要規避，對于未知的風險要謹慎。行業交流很重要，雨果論壇就是一個讓天南地北的賣家進行交流場所。2016“助力賣家成長”系列分享還在繼續，5月份，我們深圳不見不散。（文/雨果網 黃婧）
