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2016-02-17 08:48
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雨果網從外媒近日的報道中了解到，印度的幾大電商企業比如Snapdeal、Flipkart和Paytm登上了2015年融資最多的電商企業排行榜。擁有Softbank和阿里巴巴集團的資金支持，這三大電商企業還登上了2015最具潛力的創業公司名單。
2016年，電商的規模將會變得更大更寬，因為印度Reliance公司和Tata集團也打算推出自己的電商平臺，來與全球電商巨頭亞馬遜對抗。亞馬遜曾投入20億美金（約合1331.4億盧比）的競爭資金，用來在印度電商市場上建設長期據點。
在近期《財富》雜志的一篇特寫中，亞馬遜國際零售部的高級副總裁Diego Piacentini用“萬億美元”形容印度電商的市場機會。
我們通過接觸印度主流電商企業的產品和領導團隊，來了解它們在2015年有哪些重要創舉，以及對于2016年的發展規劃和聚焦領域。
對于Snapdeal來說，2015年具有非常重大的意義。在這一年，它提升了客戶體驗，推出Shopo和FreeCharge 錢包，整合了線上線下業務，改善賣家體驗，還為賣家推出專門的廣告平臺。
聯合線上線下業務
Flipkart、Paytm和Snapdeal線下都有與移動零售商、電子零售商和汽車經銷商合作，來推動線上到線下的交易。
Snapdeal打算利用與FreeCharge的深度合作來提高線下交易。只要客戶用 FreeCharge 給自己的手機、衛星電視或數據卡充值或者預存話費，就可以獲得與充值金額等值的優惠券。通過消費者使用優惠券的消費行為可以得到用戶的身份、收入水平和地址等信息，以此來為線上和線下結合的多渠道平臺銷售提供動力。
Paytm線上線下相結合的策略比較成功，Paytm的副總裁助理Sudhanshu Gupta說，客戶在網上下單后，訂單就被傳送到離客戶最近的相關實體店。當產品是大型家用電器和電子設備時，這一策略的效果尤其好。Paytm與當地和國內大型零售商合作，把他們的產品擺到自己的賣場上，擴大產品覆蓋面，引進各種知名品牌產品和服務。
不斷進化的市場
移動專享時尚零售商Myntra在2016年的目標是交易額達到 10美元（大約666.1億盧比），然后2017年實現徹底贏利局面。“第三個目標是顯著提高客戶體驗，” Myntra產品和技術總監Shamik Sharma說。“做到這一點，需要物流投資增加，更加個性化的購物體驗，App端提供更好品牌和更多選擇，還要確保體驗大眾化，這樣消費者可以真正買到想要的產品，并且得到朋友和家人的意見，”他補充說。
2015年還有很多電商在平臺上添加了多種語言—— Makemytrip、Quikr和Snapdeal用這種方式來吸引印度不會講英語的消費者。Snapdeal打算在1月26號之前在平臺上推出11種語言。
改善付款方式
付款方式上可能有更多創新——FreeCharge在2015年下半年研發出去除要求一次性口令的技術，并申請了專利。支付處理器PayUbiz推出了“One Tap”技術，這款技術正在申請專利中，還將在其合作伙伴包括Grofers和小米公司推出。
Paytm將加倍注重線下支付，因為它的試點項目效果不錯，Gupta說。“我們的理念是Paytm用戶可以在任何連鎖店使用此支付方式，從夫妻店到大型零售店——還可以在這些店鋪中通過掃描Paytm二維碼支付，”他說。“我們的目標是與這些商人在更基礎的層面上合作，更有效率和更廣泛地使用二維碼——這樣就沒必要配備硬件設備了。”
Gupta也談論了Paytm位于加拿大多倫多的欺詐檢測團隊所使用的數據庫多么龐大，他們關注著消費者欺詐、支付欺詐和商家欺詐等欺詐行為。“我們的數據科學家來自世界上頂尖的電商團隊和研發機構，”他說。“這可以幫助提升我們提前檢測出潛在欺詐行為的能力。”欺詐檢測團隊致力于研究分析和預測模型等復雜領域，來更好地解決如何向用戶展示相關的和個性化的防欺詐產品這一問題。（編譯/雨果網 楊雪平）
