看到這個問題你可能以為我說錯了,是加鉆吧? No! 說的就是加星,現在全民加鉆已經不足為奇,而加星的產品才是Wish新玩法。那什么產品才可以被加星呢? 這要時光倒流到去年8月7號平臺更新的一條政策:《高品質產品的返利計劃》沒錯!每個月Wish都會挑選最優質的產品,并針對相應月份未產生退款的訂單給到商戶1% 的返利。即加薪,而且還會得到更多流量和訂單哦!
加星產品的依據:
良好的評論 (4星以上);
低退款率(2個評估周期內低于5%);
快速的配送時間(14天以內);
低客戶問題 比例進行挑選。
詳解退款率:
退款率分極高退款率和高退款率兩個等級;
極高退款率產品是指較差的產品質量以及不佳的用戶體驗(使用平郵且長時間不到貨)。Wish將退款率定義為在某一段時期內退款訂單除以總訂單數的比例。
退款率的測量標準:每個產品每周測量兩個30天的時間段,即從測量時間起的0-30天前和63-93天前。
極高退款率產品
在30天的期間內超過50個訂單且退款率高于30%的產品被視為“極高退款率產品”。這些產品會從店鋪中被移除,同時商戶也會承擔100%的退款責任。
高退款率產品
在30天的期間內超過25個訂單且退款率高于20%的產品被視為“高退款率產品”。商戶需要承擔高退款率產品的100%退款責任。“高退款率產品”可以繼續進行銷售。商戶可以根據自己的判斷將這些產品下架。
重新評估高退款率產品
“高退款率產品”會定期進行重新評估。如果在任一個30天評估期內,該產品有超過50個訂單且退款率低于20%,商戶將不再會全部承擔所有因退款而產生的費用。然而,商戶仍需遵循平臺的正常退款政策。“極高退款率產品”不會被重新評估,同時該產品會從平臺永久性移除。
舉例
1.產品A有20個訂單且退款率達到40%,那么產品A既不是“極高退款率產品”也不是“高退款率產品”。因為訂單沒有超過25,所以不納入評估范疇。
2.產品B有60個訂單且退款率達到40%,那么產品B屬于“極高退款率產品”且會從系統直接移除。因為超過50個訂單,屬于評估范疇,且高于30%退款率。
3.產品C有60個訂單且退款率達到28%,那么產品C屬于“高退款率產品”。若稍后產品C被重新評估,結果顯示為20個訂單且退款率達到15%,那么產品C依舊屬于“高退款率產品”,商戶仍需要承擔所有的退款。因為超過50個訂單,但低于30%退款率,還有一次機會,但是評估訂單沒有超過50個,雖然退款率低于20%,所以仍然屬于高退款率。
4.產品D有70個訂單且退款率達到24%,那么產品D屬于“高退款率產品”。若稍后產品D被重新評估,結果顯示為60個訂單且退款率達到15%,那么產品D就不再屬于“高退款率產品”且只需遵循平臺的正常退款政策。因為第一次評估超過25個訂單,且退款率高于20%,所以屬于高退款率產品,二次評估超過50個訂單,退款率低于20%,故不再屬于高退款率產品。
5.產品E有70個訂單且退款率達到24%,那么產品E屬于“高退款率產品”。若稍后產品E被重新評估,結果顯示為60個訂單且退款率達到35%。那么產品E就會成為“極高退款率產品”,同時該產品會從平臺永久性移除。因為訂單數超過25且退款率高于20%,二次評估訂單數超過50,且退款率超過30%,那就要被移除了。
看到這里對于退款率可以簡單總結為:
1、超過50單、30%退款率
2、超過25單、20%退款率
3、超過50單和低于20%退款率
看起來很復雜,其實只要我們把焦點放在開發優質產品上,而不搞低價值產品和平郵策略,這個返利是很容易拿到的。希望2016年,你能多多星。
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