臺版花王紙尿褲、意大利版愛他美奶粉、德國施巴潤膚露、美國飛利浦奶瓶、法貝爾兒童沐浴露……在南方某大城市跨境電商體驗店開張第一天客流量超過5000人，很多商品貨架“遭到”掃空。而究其原因，很多搶購者表示該跨境電商的商品“便宜”，這是什么原因呢?

一位業(yè)內(nèi)人士表示，購買境外商品，有一個便宜的途徑，那就是購買境外產(chǎn)品有“個人購買而非企業(yè)貿(mào)易，個人物品就可以繳納行郵稅而非貿(mào)易稅”的規(guī)定?？缇畴娮由虅?wù)體驗店利用郵稅比一般貿(mào)易稅大約優(yōu)惠30%，50元以下免征的特點，直接把商品送到了消費者身邊。等于用電子商務(wù)直接為消費者降低了關(guān)稅。建立實體體驗店，支付方式以電子商務(wù)支付的方式進(jìn)行支付，和傳統(tǒng)購買境外商品比較，要便宜了很多，有了價格的優(yōu)勢，自然吸引的大量顧客購買!

從2015年互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢看，很多互聯(lián)網(wǎng)公司都大手筆的開始拓展線下渠道，比如今年阿里290億入股蘇寧，最大的一個原因就是看中了蘇寧1600多家實體店的優(yōu)勢;2015年3月電商京東宣布：京東在北京市的第一家母嬰實體體驗店正式營業(yè);2015年3月雷軍宣布：小米兩年內(nèi)將在印度開100家體驗店，進(jìn)軍海外市場;“雙12”即將來臨之際，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)日前對外宣布，將在3年內(nèi)開1000家線下實體書店……除此之外，O2O領(lǐng)域是今年電商的熱點，包括百度200億打造糯米網(wǎng)，在移動互聯(lián)網(wǎng)流量入口多渠道的前提下，以O(shè)2O閉環(huán)形式撬動移動互聯(lián)網(wǎng)，還有雙十二阿里在各大超市支付寶支付活動，無疑，在實體店被電商沖擊的幾予崩潰的時候，電商們又開始在線下布局網(wǎng)購體驗店，這是為什么呢?

一、線下體驗店，可以有效拓展網(wǎng)購人群

電商雖然火爆，但是大多屬于低價消費。從有關(guān)部門對2015年有購買記錄的487.5萬用戶分析發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)購物者的消費主要集中于偏低端產(chǎn)品。雖然在雙十一活動中，全天電商的交易總額達(dá)到1229.37億元，從產(chǎn)品銷量看，服飾鞋包、運動健康、家用電器排在前三甲。而在線下實體消費中，這些占據(jù)的比例很小很小，在O2O領(lǐng)域，餐飲、旅店、電影、健身是熱點，而在美國，據(jù)統(tǒng)計，美國人均年支出30000美元左右，而線上消費比例僅占2%，那么剩下的98%花在哪里呢?答案是，大部分都在本地消費了，娛樂、健身、咖啡等。還記得早在幾年前，阿里雙十一日成交量為300多億的時候，某房地產(chǎn)大鱷不屑的說，“不夠我一個小區(qū)出售的房價!”可見，目前電商市場，只有在消費領(lǐng)域做得相對成熟，而且近于飽和，想要有新的突破，向線下發(fā)展是一個趨勢。

線下體驗店，可能會帶動更多的消費者，以雙十二阿里的超市支付活動，吸引了大量的“大媽”人群的參加，她們可以說不是網(wǎng)購的主力軍，通過線下體驗店的開拓，養(yǎng)成這一人群的網(wǎng)購習(xí)慣，有效的拓展網(wǎng)購人群。

線下體驗店，還可以吸引高端消費用戶?！熬W(wǎng)購”一直都被加上了“假貨”的標(biāo)簽，而且電商和電商之間的競爭中也以此為賣點，這樣就把一部分高檔消費人群擋在網(wǎng)購之外，高檔消費人群對價格不是太敏感，而對產(chǎn)品質(zhì)量放在第一位，而通過線下體驗店，可以徹底讓對網(wǎng)購存有懷疑的人群放下心理包袱，感受互聯(lián)網(wǎng)“定制”帶來的高性價比的享受。

二、線下體驗店，用數(shù)據(jù)說話

中國連鎖經(jīng)營協(xié)會會長郭戈平說，實體店之所以面臨困境，其實原因不是電商太強，而是實體店太弱，沒有研究好顧客的需求。反之，在電商蓬勃發(fā)展的今天，“大數(shù)據(jù)”分析已經(jīng)成為重要手段之一，線下體驗店顧客的購買行為，和實體店比較，會留下購買“痕跡”，就是說，線下體驗店，會充分利用數(shù)據(jù)對顧客消費行為進(jìn)行挖掘，充分了解他們的需求和消費能力。并且這種數(shù)據(jù)分析，并非只針對電商而言有利，其實對于商家、消費淶水也有好處!

商家：

對于本地商家來說可能成為最大受益者。如外出就餐、娛樂休閑等需求，在同品質(zhì)服務(wù)中，消費者本著就近原則，促進(jìn)本地化的服務(wù)市場發(fā)展;無地域限制型消費，還可在一定程度上打破本地商家受地域空間、門檻人口數(shù)的限制;其次，將支付模式和客流引導(dǎo)相結(jié)合，推廣效果便于檢查，每筆交易都可以跟蹤，提高商家營銷準(zhǔn)確度，而傳統(tǒng)店鋪是無法有效追蹤消費者意愿的;此外，中小型企業(yè)受成本限制而無法進(jìn)行大范圍的推廣宣傳，而這一模式可以彌補這一劣勢。

消費者：

對于消費者來說，在網(wǎng)上尋找到心儀商品后而不用擔(dān)心質(zhì)量問題，在體驗店感知后再做出決定，風(fēng)險更小;此外，消費者可以在網(wǎng)站上獲得更多的店鋪和商品信息，對于一個人在外地的消費者來說，更是減少了很多麻煩。

三、線下體驗店，可以加快移動支付手段的普及

傳統(tǒng)電商采用“電子市場+物流配送”的運作模式，線下體驗店則變?yōu)椤半娮邮袌?到店消費”模式。不過從從支付上來講，二者都采取網(wǎng)上支付，移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，網(wǎng)上支付可以隨時隨地的進(jìn)行，這就為體驗店創(chuàng)造了條件!網(wǎng)絡(luò)支付常規(guī)化，是進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析的重要依賴手段之一，現(xiàn)在很多團(tuán)購網(wǎng)站，雖然能夠給線下實體店帶來一定的流量，但是，實體店對團(tuán)購網(wǎng)站還存在一定的“抵御”，他們會將團(tuán)購的優(yōu)惠通過店鋪優(yōu)惠手段直接和用戶交易，從而讓用戶在二次消費的時候直接進(jìn)店消費，而并不是繼續(xù)通過網(wǎng)站消費。一旦用戶移動支付習(xí)慣養(yǎng)成，可以有效的阻止消費者的“叛變”行為發(fā)生。

當(dāng)然，線下體驗店也并非如想象中那么容易，首先一個問題就是，在保證線上線下價格同步的條件下，線下體驗店的人工費用、房租費用從哪里出?其次，對于已經(jīng)養(yǎng)成“電子市場+物流配送”的消費者來說，如何讓他們養(yǎng)成“到店消費”的習(xí)慣?

誠然，線下體驗店并非適合所有的網(wǎng)購用戶，更多是滿足一些需要個性化服務(wù)的用戶需求，是一種創(chuàng)新模式的探求，因為線上銷售幾乎無法給消費者提供切身的感官體驗，更談不上享受生活了。而孤立的線下經(jīng)營卻在網(wǎng)絡(luò)時代難以生存，創(chuàng)新模式的探索將是今后線上線下相結(jié)合的出路所在。電商布局線下體驗店，既不應(yīng)該是線上走向線下，也不應(yīng)該是線下走向線上，而是兩者之間的融合從而為用戶創(chuàng)造出一種端到端的、無縫的良好用戶體驗。

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