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2015-12-22 08:58
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據《日經流通新聞》2014年5月26日的報道，Seven & i 控股的董事長兼CEO鈴木敏文曾經宣稱“如果全渠道失敗了就辭職”。這多少能看出集團在旗下電商網站“omni7”的進退問題上頗有釜底抽薪的覺悟。消費者網上購買商品可以在實體便利店交貨，但是從11月1日開始已經過去了一個多月，慘敗的態勢已然鮮明。
雨果網從日媒“News Socra”近日的報道中了解到，7-Eleven便利店發展至今是成功的，但是要發展全渠道卻有商品種類太少、過于依賴實體便利店的配送體系等問題。
一位伊藤洋華堂（同隸屬于Seven & i 控股）的相關人員談及這一情況也是很無奈地嘆了氣：“這一個月，除了書之外的其他商品基本全滅。之前還有一些訂單購買練字用的和紙，但是在seven的網上商城卻只有書和CD，連和紙都沒有，真讓人吃驚。在書店的話，文房用品也會一起擺放出售。雖然在伊藤洋華堂的網站有出售，但是配送費用要700日元啊。所以沒辦法，還不如去附近的‘大創百元店’買呢。”
由于醉心于7-Eleven便利店的成功，網上商城的種類實際上很少，這一點就沒辦法和亞馬遜、樂天等電商平臺抗衡。而且，集團并沒有設置“全渠道”專用的流通中心，基本都依賴于便利店現有的配送體系，在速度的競爭上大大落后，這也致使消費者基本不光顧。
而亞馬遜在一個類目底下有上千種商品，用戶下單2-5個小時之后就能收到，因此受到消費者喜愛。大阪市一位7-Eleven便利店的店長就經常在亞馬遜上購物，“中午1點下單的商品在傍晚6點半就能收到，這個速度實在是太快了。”他感嘆道，“亞馬遜的魅力真的是omni7所不能及的。”
雖然omni7也效仿便利店推出積分項目，但是與亞馬遜的當日配送相比，能否獲得年輕消費者們的支持呢？事實上，omni7的商品陳列不僅不足亞馬遜的1%，送達時間也是要三四天之后，而書籍等商品更是要花上一周，可見形勢一邊倒。
美國的電商行業中，許多消費者會先在實體店挑選商品，然后通過手機在線上花更少的錢進行購買，可見他們對于產品的要求很高。因此，全球零售巨頭沃爾瑪也在努力搶奪這些希望節約時間和金錢的客戶資源。
有一位精通電商的老業主做出這樣的分析：“現在的omni7幾乎都沒什么商品啊。雖然使用目前便利店的配送資源，但似乎沒辦法做到更加快捷，其中的關鍵在于它運營的不是互聯網電商的思維而是網上超市的思維。想要做好全渠道，很重要的一點在于一定要摒棄‘我原先就具備競爭優勢’的態度，從頭開始。”
也有對于亞馬遜非常了解的人很直接地表示：“omni7連CD都沒有，你在亞馬遜還能進行音樂試聽，查看評價評論，還有關聯產品推薦，可以搜索到許多曲子，而omni7真的是什么都沒有。在亞馬遜買書隔天就能收到，omni7需要一周就已經毫無競爭力可言了。”（編譯/雨果網 黃婧）
