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2015-12-14 09:30
雨果網獲悉，速賣通近期發現白俄羅斯、烏克蘭出現了一定程度的包裹滯緩的情況。因此，特制定賣家保護政策，應對賣家所受到的影響。
雨果網了解到，速賣通將對2015年10月1日至2015年10月31日（美國時間）期間發貨且買家已發起“未收到貨”糾紛的訂單實行保護政策—平臺人工處理仲裁的時間由原來的“限時達結束時間”基礎上延長15天。
另外，賣家需要注意的是，已結束的訂單不再延長人工處理仲裁時間；速賣通平臺人工處理仲裁的時間延長僅限于物流狀態為在途的糾紛訂單，其他糾紛類別訂單將按照正常仲裁流程處理；速賣通平臺延長的是人工處理仲裁時間，在系統上并未延長時間，若買家發起糾紛，您仍然需要在5天之內及時響應。
雨果網提醒賣家，針對還未收到糾紛的訂單，及時與買家保持良好溝通，避免買家提起糾紛。
