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2015-12-09 15:45
雨果網從外媒近日的報道中了解到，說到搜索，谷歌是當之無愧的巨頭。可是在產品和購物搜索上，情況就大不一樣了。根據BloomReach的調查顯示，44%的美國消費者在購買產品時直接到亞馬遜上搜索，34%的人會選擇谷歌之類的搜索引擎搜索產品。
而且根據美國商務部的數據顯示，美國2014年的電商銷售額超過3040億美元，其中亞馬遜就占了30%的份額。那么在產品搜索上，亞馬遜是如何打敗谷歌這個搜索巨頭的呢？
亞馬遜的優勢
消費者之所以會到亞馬遜搜索產品，是因為在亞馬遜自營商店或者平臺第三方賣家，消費者可以找到他們所需的一切，即使自營商店或者第三方賣家沒有這種產品，亞馬遜還有聯盟營銷，給消費者提供有銷售這個產品的網站。
通過它的平臺，亞馬遜擴大了它的產品種類，數量多得難以想象，其他零售商也難望其項背。所以消費者在一個網站上就能找到各種產品選擇，服務又非常不錯，他們為什么要去其他地方呢？
谷歌搜索——付費廣告的干擾
消費者如果上網搜索產品，他們最希望得到自然搜索結果。他們不是在搜索廣告，他們需要的是產品信息。
谷歌的一個問題就是它的付費搜索，付費搜索允許付費廣告出現在自然搜索結果前面。雖然這是種商業模式，但是消費者的搜索結果被這些付費廣告給打亂了，而且消費者會被誤導。反之，消費者通過亞馬遜可以得到符合他們需求的搜索列表——廣告在其中沒有產生任何影響，所以亞馬遜的搜索結果貼近真實。
智能手機的崛起
根據2014年IMRG Capgemini季度基準指數報告相識，零售網站52%的訪問量來自移動端。手機使用率迅速增長，而且被廣泛作為購物設備，所以亞馬遜在手機上擁有的優勢能讓它取代谷歌，成為產品搜索的主要入口。
人們購物時經常使用智能手機進行快速搜索，而亞馬遜的app掌控了這個市場，這意味著消費者一般是從亞馬遜那開始搜索產品。亞馬遜app用戶讓它的移動端流量增長了50%，根據摩根士丹利表示，手機app可以降低亞馬遜獲取長期用戶的成本，奠定堅實的客戶基礎，產生更大的顧客效益。
亞馬遜既是購物入口，又是銷售終端
亞馬遜作為電商，它的成功毫無疑問，要在搜索上擊敗谷歌，似乎可能性要小的多。不過要感謝平臺提供了大量產品，亞馬遜確實在產品搜索上戰勝了谷歌。
越來越多的零售商也正在采取這種平臺模式，因為好的平臺不僅可以作為搜索引擎，還能留住顧客。（編譯/雨果網 張凱燕）
