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2015-11-09 14:28
雨果網從外媒近日的報道中了解到，上周eBay給部分賣家發出邀請，加入“退貨解決方案”試點項目，這個項目是秋季賣家更新的一部分內容。
上個月，eBay發言人Karen Crocker Snell表示，當購物者以“跟描述不符”為由退貨時，加入這個試點項目的賣家將會有更多方式來處理這個問題。
下面是賣家上周收到的邀請郵件副本，詳細說明了在處理消費者退貨欺詐問題時，參與賣家具有的優勢。
eBay“退貨解決方案”試點項目讓賣家在處理退款問題上更具可控性。
11月初，我們將開展一項令人激動的試點項目，讓特選的賣家群體在處理退款問題上，有更多的選擇。我們希望您能夠加入。您能獲得什么好處？更具可控性和客觀性，在處理消費者退貨詐騙問題上能獲得更多幫助。
簡單來說，當買家以“與描述不符”為由退貨時，“退貨解決方案”為您提供了額外的選擇。如果您認為“與描述不符”只是買家的一個托詞時，您可以從退款中扣掉運費和手續費，而不是全額退款。
當然，是否參與由您決定。如果您決定不參加，請告知我們。
我們會繼續用自己的洞察力來提高賣家體驗—提前感謝您的參與。退款政策出臺后，我們會很快與您聯系。
一些買家謊稱收到的商品被損壞或者“與描述不符”，要求賣家退款。eBay“退貨解決方案”試點項目就是為了解決賣家的這種困擾開展的。
有觀點認為eBay是在告訴賣家，它不會再調查消費者退貨欺詐的報告——特別是在買家退還的貨物與他們收到的貨物并不相符的情況下。（編譯/雨果網 楊雪平）
