由于墨西哥缺乏部分電商基礎(chǔ)設(shè)施，因此許多品牌一直以來(lái)都猶豫著是否要進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)。不過(guò)現(xiàn)在情況改變了，隨著墨西哥電商前景越來(lái)越繁榮，要進(jìn)入墨西哥市場(chǎng)，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)沒(méi)有比現(xiàn)在更好的時(shí)機(jī)了。沃爾瑪、Lowe’s和家得寶等美國(guó)大型零售商最近紛紛投資成立墨西哥電商網(wǎng)站，其他品牌也爭(zhēng)相效仿。

實(shí)際上墨西哥的電商規(guī)模在過(guò)去五年內(nèi)增長(zhǎng)了400%，預(yù)計(jì)到2018年網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售額將比2013年增長(zhǎng)150%。不過(guò)墨西哥的電商市場(chǎng)到底發(fā)生了什么變化？作為之前被忽視的市場(chǎng)，為什么現(xiàn)在又被視作電商的“掘金”圣地？

雨果網(wǎng)從外媒近日的報(bào)道中了解到，墨西哥成為電商企業(yè)的一個(gè)新機(jī)遇主要有以下五個(gè)原因：

1. 互聯(lián)網(wǎng)使用率提高等同于電商機(jī)遇增多

之前限制墨西哥電商發(fā)展的一個(gè)主要原因就是互聯(lián)網(wǎng)使用率低，不過(guò)現(xiàn)在情況改變了。

目前墨西哥互聯(lián)網(wǎng)的覆蓋率比2000年提高了2000%，現(xiàn)在49.2%的人口連接到了互聯(lián)網(wǎng)。有上網(wǎng)設(shè)備的人數(shù)比例也達(dá)到了最高水平，89%的人有臺(tái)式機(jī)或者筆記本電腦，81%的人有手機(jī)，55%有平板電腦。

互聯(lián)網(wǎng)使用率的迅速提高讓更多的墨西哥用戶(hù)上網(wǎng)購(gòu)物，75%的互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)表示他們從網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)商品。

2. 信用卡用戶(hù)逐漸增多

另一個(gè)阻礙墨西哥電商發(fā)展的原因是相對(duì)較低的信用卡使用率。現(xiàn)在信用卡的使用率逐漸提高，雖然借記卡仍然流行。2012年信用卡用戶(hù)是2500萬(wàn)，借記卡用戶(hù)為9800萬(wàn)。

近年來(lái)，發(fā)行商和運(yùn)營(yíng)商推出的一些措施提高了墨西哥的信用卡用戶(hù)數(shù)量。

這些措施包括：能接受銀行卡支付的銷(xiāo)售終端比例提高了，同時(shí)為網(wǎng)購(gòu)?fù)瞥龅闹Ц都夹g(shù)日益先進(jìn)。不過(guò)許多墨西哥消費(fèi)者仍然希望有其他方式可以替代銀行卡支付，比如貨到付款、PayPal、銀行轉(zhuǎn)賬、電子錢(qián)包等。

3. 墨西哥人對(duì)網(wǎng)購(gòu)的態(tài)度改變了

缺乏網(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)以及安全問(wèn)題是阻礙墨西哥消費(fèi)者上網(wǎng)購(gòu)物礙。不過(guò)數(shù)據(jù)顯示消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)上變得越來(lái)越自信了。

B2C的規(guī)模在過(guò)去五年增長(zhǎng)了400%，網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售額預(yù)計(jì)在接下來(lái)三年增長(zhǎng)將20%-35%，到2018年達(dá)55億美元。

墨西哥消費(fèi)者的網(wǎng)購(gòu)行為和美國(guó)、歐洲仍然有所不同。根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，雖然墨西哥消費(fèi)者喜歡用各種設(shè)備瀏覽商品，不過(guò)大多數(shù)還是喜歡在臺(tái)式機(jī)或者筆記本電腦上購(gòu)物，86%的網(wǎng)購(gòu)是發(fā)生在電腦上。

不過(guò)隨著消費(fèi)者逐漸熟悉用其他設(shè)備進(jìn)行交易，手機(jī)和平板電腦的轉(zhuǎn)化率將提高。

4. 國(guó)外知名品牌熟識(shí)度高

墨西哥網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者對(duì)西方品牌（特別是美國(guó)品牌）十分熟悉，這些品牌對(duì)他們也更有吸引力。

這是因?yàn)槟鞲缦M(fèi)者購(gòu)買(mǎi)時(shí)裝或者科技產(chǎn)品時(shí)，希望能跟上最新潮流，而且他們不熟悉網(wǎng)購(gòu)，所以從知名公司購(gòu)買(mǎi)時(shí)會(huì)讓他們更有安全感。此外還有一個(gè)好消息是，墨西哥沒(méi)有多少本地電商網(wǎng)站。

美國(guó)也會(huì)影響墨西哥用戶(hù)搜索產(chǎn)品的方式。“Spanglish”（英語(yǔ)和西班牙語(yǔ)結(jié)合后的一種語(yǔ)言）是一種十分流行的文化，這也會(huì)影響墨西哥用戶(hù)的搜索行為。

比如從上表中我們可以得知，墨西哥用戶(hù)搜索“maxi-dress”（超長(zhǎng)裙）時(shí)，會(huì)用西班牙單詞“vestidos”代替“dress”，搜索“‘maxi vestidos”比例非常高。

5. 社交媒體的發(fā)展

在拉丁美洲，墨西哥的社交媒體用戶(hù)數(shù)量?jī)H次于巴西，前者的Facebook活躍用戶(hù)數(shù)量達(dá)5000萬(wàn)。墨西哥人平均每天花在社交媒體上的時(shí)間為3小時(shí)46分鐘，所以社交媒體已經(jīng)成為電商獲得顧客的強(qiáng)大營(yíng)銷(xiāo)工具。

根據(jù)墨西哥互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)AMIPXI的報(bào)告顯示，在所有行業(yè)中，零售品牌在Facebook上的粉絲數(shù)量排第二，僅次飲料品牌。

墨西哥人也用Twitter追隨名人，不過(guò)越來(lái)越多的墨西哥消費(fèi)者通過(guò)手機(jī)和平板電腦接入互聯(lián)網(wǎng)，除了Facebook，其他社交平臺(tái)在B2C領(lǐng)域也將逐漸流行起來(lái)。

所以墨西哥的電商前景十分廣闊，但是電商企業(yè)在進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)時(shí)，需要對(duì)它的文化差異保持敏感度。

除了要知道用戶(hù)對(duì)信用卡支付的謹(jǐn)慎程度，以及了解用戶(hù)是如何搜索產(chǎn)品，有效的本土化是成功的關(guān)鍵。（編譯/雨果網(wǎng) 張凱燕）