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2015-10-23 11:33
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“海蜜” 是我們之前報道過的 C2C 跨境電商平臺，以買手制與閃購結合，核心的品類是時尚和輕奢品。產品最近上線了 3.0 版本，做出了向海淘社區戰略升級的改變，主打社會化電商概念。
對于社會化電商這個概念，創始人徐俊的理解是這樣的：原先大家購物都是 “以商品為中心”，但海淘的問題是大家都不知道自己想要淘什么，因此需要達人來引導你購物，甚至是需要一些互動，也就變成了 “以人為中心”。具體反映到產品上，此次改版后的 “海蜜” 在首頁（小蜜圈）選擇用信息流 / 瀑布流的方式呈現達人們使用海淘商品的心得，而不是像之前那樣偏重商品本身、只是簡單粗暴地賣貨。“你可以把它看作是個媒體屬性的海淘平臺，里面包含一些導購的成分。”
同時，二級頁面 “淘好貨” 則主要以商品為重心，里面包括團購、熱門品牌等幾大欄目。徐俊表示，將人和商品明確地區分開來后，產品的次日留存提升了 10%個百分點。他坦言，海淘電商一年做下來，面臨最大的問題是客戶留存。“做電商的，無非看兩個。一是新客成本、二是留存率”，對于營銷出身的徐俊團隊來說，顯然后者是更困擾他們的一個大問題，“海淘不是個強需求的東西，所以要提高留存，我們思考下來，就是要做社會化的嘗試。當用戶和達人之間的信任關系建立起來之后，下單幾千塊的服飾鞋包的疑慮會減小很多，加上精準的商品推薦，把好的東西推送給對的人，客單價和復購率就能快速提高了。”
不過 C2C 最大的問題就是存在很大的假貨風險，關于這點，徐俊認為 C2C 的模式導致 SKU 無線量大，商品肯定查不過來，因此只能大部分依靠 “人”。這點上，海蜜主要通過護照認證、GPS 跟蹤等手段來監管買手。同時，平臺也建立了針對入駐買手的信用評價體系，一旦發現假貨，會對買手進行嚴厲的懲罰甚至注銷買手資格。
商品品類方面，“海蜜” 仍然延續之前的輕奢定位，未作改變。徐俊認為，時尚和輕奢是市場大、毛利高的品類。確實，根據貝恩咨詢的數據，2014年 國人奢侈品消費 3800 多億，其中出境購物占比過半達到 55%。據團隊提供的數據，目前 “海蜜” 的用戶 75%為女性，年齡集中在 26-34 歲，本月銷售額約 4000 多萬。
