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2025-04-24 11:50
據悉，近日，為了了解TikTok Shop在美國的使用情況及其對消費者行為的影響，PartnerCentric在2025年2月針對1002名18至60歲的美國人進行了調查，受訪者中男性占50%，女性占49%，其余1%為非二元性別或未透露性別。
調查顯示，TikTok Shop自上線以來表現強勁，有37%的美國60歲以下消費者至少購買過一次商品，過去一年平均購買次數達12次，人均每次消費金額為59美元，年均消費總額超過700美元。
最受歡迎的商品類別包括個人配飾（46%）、家居用品（43%）、時尚與服飾（40%）、化妝品（33%）以及科技產品（27%）。
在購物路徑方面，23%的消費者是在TikTok Shop瀏覽中發現商品，25%是通過TikTok上的廣告找到商品。
消費者之所以青睞TikTok Shop，主要是因為購物流程便捷、價格低廉以及促銷活動頻繁。然而，約四分之一的消費者坦言他們的購買是沖動行為，這也導致23%的人表示對某次購買感到后悔，原因包括產品質量差、沖動消費以及商品與廣告不符。
調查進一步揭示了一個重要趨勢：網紅（influencers）在TikTok Shop消費中起到了關鍵推動作用。63%的60歲以下受訪者表示會參考網紅的建議，其中近一半的TikTok Shop購買是因網紅內容所驅動。在信任度方面，當被問及愿意為其最信任的網紅推薦的商品支付多少時，消費者平均愿意花費95美元。
最受歡迎的視頻類型包括產品推薦（50%）、食譜（41%）、DIY或家居技巧（31%）、健身內容（26%）以及健康建議（23%）。
報告顯示，TikTok平臺用戶粘性強，89%的60歲以下美國人表示曾使用過TikTok，其中超過一半為每日使用者，Z世代的使用頻率最高，但平臺的“禁令”風波仍對其用戶行為產生了一定影響。TikTok在2025年1月曾短暫遭遇封禁，調查顯示，99%的受訪者當時仍在使用該平臺，其中12%的人表示如今使用頻率增加，32%的人使用減少，另有32%的人在禁令期間曾暫時停用TikTok，但后來又恢復使用。
在TikTok被禁后，不少用戶認為平臺發生了變化，42%的受訪者認為TikTok經歷了某種轉變，但對變化內容的看法不一。29%的人表示“感覺不同了”，23%的人稱算法有所變化，約20%的人注意到廣告或贊助內容增加，也有同樣比例的人認為平臺“真實性下降”。另有17%的用戶發現政治內容增加，而另有17%表示政治內容減少。
關于TikTok的所有權問題，56%的受訪者認為如果TikTok由字節跳動剝離、轉為美國本土所有，他們會對使用該平臺更安心。
此外，仍有20%的消費者表示雖然在TikTok上發現了商品，但最終選擇在其他平臺完成購買。值得注意的是，盡管TikTok上的直播廣告頻繁，76%的用戶表示如果廣告減少，他們會更愿意使用該平臺，顯示出用戶對真實性的高度重視。
Z世代在此次調查中體現出對TikTok及其電商功能的高度參與度。95%的Z世代受訪者使用TikTok，其中61%為每日使用者，19%每周使用幾次。即使在封禁事件之后，仍有15%的Z世代用戶增加了使用時間。72%的Z世代表示會聽取網紅的建議，71%曾在TikTok上發現并購買商品，其中47%直接通過TikTok Shop完成購買，近三分之一是通過網紅內容發現商品。他們每次購買的平均花費為55美元。
盡管關于TikTok禁令的討論仍在持續，但可以看出，美國消費者，尤其是Z世代，正在將TikTok作為重要的購物平臺，并深受網紅營銷的影響。對于品牌而言，網紅已成為撬動Z世代興趣、信任與購買力的重要渠道。
圖片來源：雨果跨境
（來源：靠海的跨境小哥Allen）
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