為了幫助各位賣家更快地開啟店鋪， 小編先給大家整理一下關于資質(zhì)審核的3個常見問題！????【2025年5月15日，亞馬遜全球機遇論壇將于杭州站開啟，現(xiàn)場將獨家揭秘賣家全球布局新策略，量身定制專屬扶持方案，更有頭部賣家分享實戰(zhàn)經(jīng)驗，解讀前沿資訊，點此報名】

??為什么需要驗證？

為了保護買家和賣家在亞馬遜商城的安全，亞馬遜需要驗證企業(yè)和個人信息。

??新賣家什么時候會觸發(fā)資質(zhì)審核？

當新賣家通過亞馬遜注冊鏈接進行注冊，并填寫完公司信息、賣家個人信息、銀行存款賬戶信息、付款信用卡/借記卡信息以及店鋪信息之后，就會進入賣家身份驗證環(huán)節(jié)，也就是資質(zhì)審核環(huán)節(jié)：

??整體資質(zhì)審核有哪些流程和注意事項？

小編已經(jīng)為大家整理好了【2025年亞馬遜新賣家資質(zhì)審核】每一步驟的詳細操作流程。推薦收藏本文并仔細對照檢查以更快地通過資質(zhì)審核。

請務必按照提示正確提交身份資料，如法定代表人身份證或護照個人信息頁正反面，公司商業(yè)文件的彩色掃描件照片，并等待審核！

點擊對應按鈕選擇上傳對應的資料，您會看到身份證明文件上傳說明，請仔細閱讀并保證符合資料上傳要求，然后再勾選。

照片的上傳可能需要一點時間，等上傳成功后點擊最下方的“下一步”按鈕，等看到綠色身份驗證信息提交后就可以關閉頁面。

??小帖士：

1. 身份信息必須和營業(yè)執(zhí)照上的法定代表人身份信息一致

2. 公司商業(yè)文件指：

中國大陸企業(yè)：營業(yè)執(zhí)照

3. 商業(yè)文件和法定代表人身份證或者護照請?zhí)峁┎噬珤呙杓?/span>

僅接受中國大陸企業(yè)紙質(zhì)營業(yè)執(zhí)照彩色掃描件，不接受電子營業(yè)執(zhí)照

4. 文件必須高質(zhì)量、彩色且完整清晰易辨，不允許截屏或使用PS、美圖等工具處理后上傳，不接受缺角缺邊，不接受黑白復印件

5. 采用以下格式之一：TIFF、PNG、JPG、PDF 和 JPEG。文件名不包含特殊字符（例如：$、& 或 #）

身份資料提交完成之后，接下來正式進入身份驗證的環(huán)節(jié)，亞馬遜為您提供兩種身份驗證方式——拍攝面部照片、錄制面部視頻。

您可以根據(jù)自身需求情況進行審核，目前這兩種方式都支持法定代表人或企業(yè)聯(lián)系人拍攝或錄制面部照片、視頻。建議由法定代表人本人進行拍攝，因為這樣可以提高您通過驗證的效率。

若由企業(yè)聯(lián)系人進行審核，請確保被授權人準備好本人的身份證件和法定代表人的身份證件。

通過拍攝面部照片，亞馬遜會對材料及面部照片進行對比以完成此驗證步驟，無需排隊等待人工審核，只要材料準備到位，您即可隨時隨地立即開啟身份驗證，而且審核過程更高效，審核結果也更快，效率拉滿。

在您選擇“拍攝面部照片”后，您將進入下一個界面，您需同意并授權亞馬遜及其第三方服務提供商收集、處理和使用面部數(shù)據(jù)。  若您同意并授權亞馬遜及其第三方服務提供商收集、處理和使用面部數(shù)據(jù)，您將體驗高效的驗證流程，使用人臉識別技術完成身份驗證。

?開始之前，請您務必準備好您注冊時上傳的由政府簽發(fā)的相關證件及商業(yè)文件。

?請您正確選擇您證件、材料簽發(fā)國。建議此處選擇的證件與注冊時填寫的信息一致。

?請您正確選擇您的身份證件類型。建議此處選擇的證件與注冊時填寫的信息一致。

?根據(jù)您選擇的證件類型，做好拍照準備。按照界面上的指示，為您的身份證件肖像頁拍攝一張清晰的照片。

?中國大陸的賣家須提供補充文件-即您的營業(yè)執(zhí)照照片。請按照界面上的指示，拍攝清楚的營業(yè)執(zhí)照照片。

?請您按照頁面上的操作步驟提示拍攝您的面部照片。

?當您根據(jù)提示完成所有流程之后，亞馬遜將對您的信息進行檢查。如需進一步說明，亞馬遜將在72小時內(nèi)聯(lián)系您。

除了拍攝面部照片之外，您還可以使用“錄制面部視頻”功能，全過程將會由亞馬遜員工進行審核。

在您選擇“錄制面部視頻”后， 亞馬遜及其第三方服務提供商將使用您的面部以及文件的圖片和視頻來進行驗證。整個驗證過程將會進行錄像，以確保公正性。您可以隨時使用該驗證方式，并在3分鐘內(nèi)完成視頻錄制。

?開始之前，請您務必準備好您注冊時上傳的由政府簽發(fā)的相關證件及商業(yè)文件。

?請您正確選擇您證件、材料簽發(fā)國。建議此處選擇的證件與注冊時填寫的信息一致。

?請您正確選擇您的身份證件類型。建議此處選擇的證件與注冊時填寫的信息一致。

?根據(jù)您選擇的證件類型，做好拍照準備。按照界面上的指示，為您的身份證件肖像頁拍攝一張清晰的照片。

?中國大陸的賣家須提供補充文件-即您的營業(yè)執(zhí)照照片。請按照界面上的指示，拍攝清楚的營業(yè)執(zhí)照照片。

?請您將自己置于鏡頭中心，然后將臉部左右轉動以展示兩側。拍攝照片過程將被錄制。

?當您根據(jù)提示完成所有流程之后，亞馬遜將對您的信息進行檢查。如需進一步說明，亞馬遜將在72小時內(nèi)聯(lián)系您。

通過上述任一方式完成驗證后，若您出現(xiàn)以下界面，即代表您完成了驗證。請耐心等待審核結果。您可以通過兩種方式獲知身份驗證結果：

1. 等待亞馬遜郵件告知

2. 登錄賣家平臺界面查看審核結果

*亞馬遜賣家平臺審核團隊將審查所有信息和文檔，此過程通常需要2個工作日。

在身份驗證過程中，您若見到注冊界面出現(xiàn)以下提示，則表示您提交的身份證件和營業(yè)執(zhí)照照片不符合要求，那么您就需要與亞馬遜員工進行視頻通話，以完成身份驗證。

當您完成身份驗證之后，亞馬遜可能會向您注冊時填寫的地址郵寄包含一次性密碼的明信片來進行地址驗證，請確保該地址正在使用并可以郵寄。如果您遇到地址驗證，請根據(jù)賣家平臺頁面提示，完成操作。

明信片和相關說明將在 5-8 個工作日寄到您的郵寄地址，若超過七天沒有收到明信片，您可以點擊再次發(fā)送，您有3次機會重新申請明信片，請勿頻繁申請。

*請檢查您的地址是按照正確的中文格式填寫，并且是能夠找到的準確地址

完成以上全部審核驗證后，請您耐心等待審核結果，亞馬遜將通過電子郵件告知您進程。若您收到郵件告知“您的帳戶信息已經(jīng)通過驗證，現(xiàn)在您可以登陸賣家平臺進行后續(xù)操作”則表示您已經(jīng)成功完成亞馬遜賣家賬戶資質(zhì)審核！

請登錄到賣家平臺（Seller Central），您將看到可以轉至各個商城的按鈕，表示您已經(jīng)一次性開通賣家平臺展示的所有站點。請您分別點擊進入各個商城并進行后續(xù)操作！

如果您未能通過身份驗證，您將會收到來自后綴為@amazon.com的郵件，標題及內(nèi)容如下：郵件標題為??《需操作：我們無法驗證您的“我要開店”賬戶》/《Action Required: We Are Unable to Verify Your Selling on Amazon Account》。

請點擊郵件中“您的賬戶激活是否存在錯誤？”里的鏈接（https://sellercentral.amazon.com/hz/contact-us）您會進入“賣家支持”頁面，通過選擇“郵件”或者“聊天”的方式和 亞馬遜“賣家支持”團隊進行溝通。

具體申訴指南請查看??文章

中文版郵件參考

英文版郵件參考

身份驗證資料相關

問：為什么需要驗證

答：為了保護買家和賣家在亞馬遜商城的安全，亞馬遜需要驗證企業(yè)和個人信息。

問：提交完身份驗證的資料，注冊界面一直顯示“我們已經(jīng)收到您的信息，并將會在2個工作日內(nèi)聯(lián)系您進一步澄清。”是什么意思？

答：表示亞馬遜審核團隊正在對注冊的亞馬遜賣家賬戶進行審核，請耐心等待審核結果。

驗證流程相關

問：什么是有效的身份證件？

答：您應該提供帶照片的有效身份證件原件，必須顯示您的照片、全名、出生日期、有效期（如果適用）和簽名（如果適用）。確保帶照片的身份證件中的照片與您的相貌相符。

問：“拍攝面部照片” 和 “錄制面部視頻”功能有什么區(qū)別? 

答：若您選擇 “拍攝面部照片”，那么亞馬遜將使用面部識別技術完成您的身份驗證；若您選擇"錄制面部視頻 ”，那么將由亞馬遜員工審查視頻以驗證您的身份。

請注意，這兩種驗證方式都無需預約。但如果您選擇“拍攝面部照片 ”，那么您的審核過程會更加快速高效，因為“錄制面部視頻 ”需要等待亞馬遜員工進行審核。

問：在使用“錄制面部視頻”或“拍攝面部照片”功能時，是否必須由企業(yè)法定代表人進行拍照或錄像？

答：可以是法定代表人本人也可以是企業(yè)聯(lián)系人。但亞馬遜建議由法定代表人本人進行拍攝，因為這樣可以提高您的通過驗證的效率。

如果企業(yè)法定代表人無法親自參加驗證，可以授權他人參加 “錄制面部視頻 ”或 “拍攝面部照片”驗證。被授權人完成 “錄制面部視頻”或 “拍攝面部照片”驗證后，需要在 2 個工作日后重新登錄賣家平臺，然后點擊“使用視頻通話驗證”按鈕，此選項需要預約身份驗證時間，并在預定時間通過視頻與亞馬遜員工通話完成在線視頻驗證。

請確保被授權人準備好本人的身份證件和法定代表人的身份證件。

問：使用“錄制面部視頻 ”功能有哪些軟件或硬件要求？

答：亞馬遜支持電腦以及移動設備進行驗證，您可以在驗證過程中切換設備。但請確保以下要點：

· 您的設備有可正常使用的前置攝像頭。

如果驗證過程中拍攝的照片或視頻像素較低，您將會看到系統(tǒng)提醒可以再次嘗試驗證。

問：在驗證過程中，我不小心退出了“錄制面部視頻”或“拍攝面部照片”頁面。我還能重新登錄繼續(xù)驗證嗎？

答：可以。您可以重新登錄然后開始錄制新視頻和拍攝新照片。請確保使用與注冊賣家中心賬戶時相同的電子郵件和密碼登錄。如果您在登錄后看到“選擇商家和市場”-“選擇賬戶”，無論您選擇哪個亞馬遜站點銷售，請必須單擊 “美國”，然后您就能繼續(xù)驗證了。

問：在拍攝 “錄制面部視頻”或 “拍攝面部照片”的過程中，我有多少次嘗試機會進行拍攝？如果錄制照片和視頻或上傳照片和視頻總是失敗，我該怎么辦？

答：您最多可以有2次錄制視頻的機會，或者3次拍攝照片的機會。如果在您嘗試了多次后仍未成功進行驗證，亞馬遜工作人員將審查您已經(jīng)錄制或者拍攝的詳細信息，并可能向您提出其他驗證要求。

問：如何在 “錄制面部視頻 ”和 “拍攝面部照片 ”功能之間切換？

答：在“賣家平臺-身份驗證選擇”頁面，您可以選擇 “錄制面部視頻”或 “拍攝面部照片”來完成身份驗證。在 “錄制面部視頻”或 “拍攝面部照片”會話期間，您可以隨時關閉會話，并返回身份驗證選擇頁面重新開始。

審核通過相關

問：如何知道自己已通過驗證？

答：驗證完成后，亞馬遜將通過電子郵件告知您進程。若您收到郵件告知“您的帳戶信息已經(jīng)通過驗證，現(xiàn)在您可以登陸賣家平臺進行后續(xù)操作”則表示您已經(jīng)成功完成亞馬遜賣家賬戶資質(zhì)審核！

其他

問：我聽說有渠道可以購買注冊鏈接，這些鏈接可以跳過資質(zhì)驗證，更快完成注冊，且不會觸發(fā)額外的審核？

答：亞馬遜提供的賬戶注冊鏈接不會收取任何費用！任何需要付費購買的注冊鏈接都來自非合規(guī)渠道，此類注冊鏈接不僅不會在任何流程/審核上提供捷徑，且在上線后會面臨一系列風險，包括但不限于被限制銷售權限。

請勿相信非官方渠道的任何虛假宣傳。賬戶注冊中遇到的所有審核程序，是為了幫助亞馬遜賣家營造一個公平且合規(guī)的運營環(huán)境。 

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封面/圖蟲創(chuàng)意

（來源：亞馬遜全球開店 微信公眾號：AmazonGS）

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